FAQs

Oferecemos guitarras e baixos feitos à mão, concebidos com materiais de primeira qualidade e uma atenção meticulosa aos pormenores. Os nossos instrumentos estão disponíveis em três gamas: E-series (nível de entrada), M-series (gama média) e S-series (gama alta), cada uma com um nível de personalização que se adapta às suas necessidades e orçamento.

Pode contactar-nos através da nossa página de contacto ou enviar-nos um e-mail para [email protected]. Estamos aqui para responder às suas perguntas e ajudá-lo no processo de encomenda

Visite a nossa página de galeria ou siga-nos nas redes sociais para ver fotografias, vídeos e testemunhos de músicos sobre os nossos instrumentos concluídos.

Sim, temos um programa de apoio a músicos alinhados com a nossa marca. Visite www.belforti-inc/endorsements

Para efetuar uma encomenda, visite as nossas páginas de produtos e escolha o modelo e as opções da sua preferência. Para encomendas personalizadas, contacte-nos diretamente para discutir o seu projeto

Dependendo da complexidade do modelo escolhido e das personalizações, a produção demora normalmente entre 4 e 8 meses. A Série E varia entre 4 e 6 meses, a Série M entre 5 e 7 meses e a Série S entre 8 meses e mais. Mantê-lo-emos informado sobre os progressos realizados ao longo da construção.

Estes são atrasos de produção normais, mas não são garantidos. Sendo uma empresa pequena, a nossa carteira de encomendas é limitada e organizamos a nossa produção em lotes. Se o lote atual estiver cheio, ser-lhe-á atribuído um lugar no lote seguinte, o que fará com que o atraso na produção seja significativamente maior

Sem dúvida! Oferecemos amplas opções de personalização. Pode escolher entre diferentes acabamentos, inlays, pickups e hardware, tudo dentro do Configurador 3D nos Produtos de Instrumentos Personalizados. Para qualquer pedido especial, contacte-nos diretamente

Oferecemos várias opções de personalização, incluindo a forma da carroçaria, o acabamento, os pickups, as incrustações, o material da escala e as ferragens. Quer pretenda uma cor única, uma madeira específica ou eletrónica personalizada, trabalhamos consigo para dar vida à sua visão.

Sem dúvida! Cada guitarra é configurada para corresponder ao seu estilo de tocar, incluindo o relevo do braço, a ação e a afinação. Dedicamos tempo a compreender a sua configuração preferida, para que o seu instrumento pareça uma extensão de si desde o início.

Sim, estamos aqui para o ajudar a orientar em cada escolha de personalização, quer seja um novato em guitarras personalizadas ou um músico experiente. Podemos discutir propriedades tonais, tocabilidade e opções estéticas para garantir que todas as decisões estejam alinhadas com a sua visão.

Muitas vezes podemos inspirar-nos em modelos ou sons existentes, mas cada instrumento Belforti é único. Se o seu objetivo é replicar um tom ou aspeto específico, forneça o maior número de detalhes possível e nós aconselharemos sobre como nos podemos aproximar e, ao mesmo tempo, oferecer um instrumento único.

Se tiver uma ideia específica, diga-nos! Estamos sempre abertos a explorar novos materiais, acabamentos e designs para criar a sua guitarra ideal.

Aceitamos os principais cartões de crédito, PayPal e transferências bancárias. Também oferecemos planos de parcelamento para compras qualificadas.

Sim, oferecemos planos de pagamento a prestações para facilitar a compra da sua guitarra de sonho. Contacte-nos para saber mais.

Sim, normalmente exigimos um depósito de 30% para garantir a sua encomenda e iniciar a produção, sendo o saldo restante devido antes da entrega.

Todos os preços incluem IVA para encomendas efectuadas na UE. Para encomendas internacionais, poderá ter de pagar direitos de importação e impostos, dependendo do seu país.

Devido ao tempo e ao trabalho artesanal envolvidos, os nossos preços são fixos para garantir a mais alta qualidade. Acreditamos em oferecer preços justos pelo nosso trabalho.

O hardware de terceiros que utilizamos nos nossos instrumentos é muito reduzido. Só usamos afinadores Hipshot para baixos e guitarras, enquanto as nossas pontes são de design proprietário produzido pela ABM.

Não oferecemos a possibilidade de mudar o hardware em instrumentos regulares ou personalizados.

Cada guitarra é fabricada à mão na nossa oficina em Paris, utilizando materiais de primeira qualidade e uma atenção excecional aos detalhes.

Procuramos cuidadosamente madeiras sustentáveis e de alta qualidade, hardware e outros componentes para garantir o melhor som e durabilidade.

As nossas guitarras são submetidas a rigorosos controlos de qualidade em cada fase de produção, garantindo que cada instrumento cumpre os nossos elevados padrões.

Sim! Uma vez iniciada a produção, mantê-lo-emos atualizado sobre as principais etapas do processo de construção. Receberá também notificações por correio eletrónico quando o seu instrumento for enviado.

Compreendemos que as ideias podem evoluir. Pequenas alterações podem ser possíveis no início do processo, mas modificações significativas podem incorrer em custos adicionais, dependendo da fase de produção. Encorajamo-lo a finalizar todas as decisões antecipadamente para evitar encargos inesperados ou atrasos.

Sim, se estiver em Paris, convidamo-lo a visitar o nosso atelier mediante marcação. Ver a sua guitarra ganhar vida pode ser uma experiência memorável!

Sim, oferecemos envio para todo o mundo. Contacte-nos se tiver alguma necessidade específica de envio.

Os custos de envio dependem da sua localização e da opção de envio escolhida. Enviamos para todo o mundo e a entrega demora normalmente entre 5 e 10 dias após o envio do instrumento.

Para encomendas internacionais, quaisquer taxas alfandegárias ou direitos de importação são da responsabilidade do comprador.

Os instrumentos personalizados não são elegíveis para devolução, exceto se houver um defeito de fabrico. Se tiver dúvidas antes de comprar, a nossa equipa está aqui para o orientar.

Sim, oferecemos uma garantia vitalícia para as nossas guitarras. Esta cobre quaisquer defeitos de fabrico, assegurando a proteção do seu investimento.

A garantia cobre defeitos de material e de fabrico. O desgaste normal, os danos provocados pela utilização incorrecta ou as modificações não estão cobertos.

Se necessitar de uma reparação, contacte-nos com detalhes. Avaliaremos o problema e orientá-lo-emos sobre os passos seguintes.

Aceitamos devoluções no prazo de 10 dias para instrumentos em stock nas condições originais. As encomendas personalizadas não são reembolsáveis devido à sua natureza personalizada.

O nosso processo de personalização inclui actualizações regulares e fotografias do progresso do seu instrumento, permitindo-lhe manter-se envolvido. No entanto, devido à natureza personalizada das construções personalizadas, as devoluções normalmente não estão disponíveis em pedidos personalizados. Dedicamo-nos a criar uma guitarra que satisfaça ou exceda as suas expectativas, e abordamos as preocupações em cada fase da construção para minimizar quaisquer surpresas.

Trabalhamos em estreita colaboração consigo antes da produção para compreender as suas preferências tonais, ajudando-o a escolher as madeiras, os pickups e a eletrónica que se alinham com o som desejado. Para uma maior tranquilidade, podemos oferecer amostras de som ou configurações semelhantes para que possa pré-visualizar com antecedência. No entanto, devido à natureza personalizada das guitarras personalizadas, as alterações após a conclusão podem implicar taxas adicionais.

No final, embora façamos o nosso melhor para que a sua guitarra corresponda às suas expectativas, não assumimos a responsabilidade por considerações puramente subjectivas

Embora nos esforcemos por obter uma correspondência de cores e uma qualidade de acabamento precisas, podem ocorrer ligeiras variações devido à iluminação e às definições do monitor. Disponibilizamos fotografias em curso e amostras de acabamentos para determinadas cores personalizadas, para ajudar a garantir que está satisfeito com as suas escolhas. Se a correspondência exacta da cor for fundamental, fale connosco antes da produção.

Para iniciar uma devolução, contacte-nos com os detalhes da sua encomenda e forneceremos instruções de devolução. Tenha em atenção que os custos de envio da devolução são da responsabilidade do comprador.

Para as devoluções elegíveis, emitiremos um reembolso total, menos os custos de envio, depois de o artigo ser inspeccionado e confirmado como estando nas condições originais.

Damos prioridade ao fornecimento sustentável das nossas madeiras e componentes, minimizamos os resíduos e utilizamos materiais amigos do ambiente sempre que possível.

Não hesite em visitar o nosso sítio Web principal para obter informações sobre o nosso compromisso com a sustentabilidade e as práticas específicas que seguimos na nossa oficina.