Rückerstattungsrichtlinien

Einleitung

Jedes Belforti-Instrument wird in unserer Pariser Werkstatt in sorgfältiger Handarbeit hergestellt und verkörpert höchste handwerkliche und künstlerische Standards. Jede Gitarre oder jeder Bass ist ein Einzelstück, das die Erwartungen anspruchsvoller Musiker auf der ganzen Welt erfüllen soll.

Auch wenn wir hinter der Qualität unserer Instrumente stehen, können bestimmte außergewöhnliche Umstände eine Rückgabe oder Erstattung rechtfertigen. Im Folgenden finden Sie unsere Bedingungen für Rückgaben und Rückerstattungen.

1. Allgemeine Bedingungen

1.1 Rücktrittsrecht

Gemäß dem französischen Verbraucherrecht (Artikel L221-28 des französischen Verbrauchergesetzes) sind maßgefertigte oder personalisierte Instrumente vom Widerrufsrecht ausgenommen und können daher weder zurückgegeben noch erstattet werden.

Bei nicht kundenspezifischen Instrumenten (Standardmodelle ohne Personalisierung) kann der Kunde sein Widerrufsrecht innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Lieferdatum ausüben, vorausgesetzt, dass:

Das Gerät wird in seinem ursprünglichen, unbenutzten Zustand und in der Originalverpackung zurückgegeben,
Das Gerät weist keine Gebrauchsspuren, Beschädigungen, Veränderungen oder Verschleißerscheinungen auf,
Das Original der Kaufrechnung wird vorgelegt.

1.2 Rückgabeverfahren

Alle Rückgabeanträge müssen im Voraus von unserem Kundendienstteam genehmigt werden: [email protected]
Die Kosten für Rücksendung, Versicherung und eventuelle Zollgebühren gehen zu Lasten des Kunden.

Nach Erhalt und Prüfung des zurückgegebenen Geräts behalten wir uns das Recht vor, eine Rückerstattung zu verweigern, wenn die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt sind.

2. Erstattungsbedingungen

2.1 Erstattungsbetrag

Wenn die Rückgabe bestätigt wird, wird die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen nach der Bestätigung des Zustands des Instruments bearbeitet.
Die Rückerstattung gilt nur für den Preis des Instruments selbst. Die ursprünglichen Versandgebühren werden nicht erstattet.

2.2 Nicht erstattungsfähige Artikel

Die folgenden Artikel können unter keinen Umständen erstattet werden:

Individuell angefertigte oder personalisierte Instrumente,
Kautionen oder Anzahlungen für Sonderanfertigungen,
Zubehör, Koffer, Ersatzteile oder zusätzliche Optionen,
Versand- oder Versicherungskosten.

3. Beschädigte oder mangelhafte Produkte

Im Falle einer Beschädigung während des Transports ist der Kunde dafür verantwortlich:

Benachrichtigen Sie den Kurier sofort nach der Lieferung mit detaillierten schriftlichen Vorbehalten,
Dokumentieren Sie den Schaden mit deutlichen Fotos,
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung unter [email protected]

Wir unterstützen Sie bei der Bearbeitung von Ansprüchen gegenüber dem Transportunternehmen.

Im seltenen Fall eines Herstellungsfehlers wird Belforti Instruments die Situation von Fall zu Fall beurteilen und kann nach eigenem Ermessen Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung anbieten.

Abschließende Anmerkungen

Mit dem Kauf eines Belforti-Instruments erkennen Sie diese Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen an und akzeptieren sie.

Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, wenden Sie sich bitte direkt an uns:
[email protected]