Conditions de vente

SECTION 1 - Contrat d'achat

Lorsque vous achetez un instrument chez BELFORTI INSTRUMENTS, vous acceptez les conditions de vente décrites dans la présente politique.

SECTION 2. Fixation des prix

Tous les prix sont susceptibles d'être modifiés sans préavis. Les prix s'entendent toutes taxes comprises et hors frais de livraison, sauf indication contraire.

SECTION . Les ordonnances

Après avoir échangé avec vous et créé la fiche technique de votre nouveau Belforti, nous vous fournirons un devis détaillé comprenant toutes les spécifications uniques de votre instrument personnalisé pour examen et approbation. Si vous êtes d'accord avec le devis, nous vous enverrons une facture pour un acompte non remboursable représentant 30 % du coût total.

SECTION 3. Paiement

Le paiement intégral est attendu dans les 40 jours suivant l'émission de l'avis d'achèvement. Si le paiement n'est pas reçu dans ce délai, le dépôt sera conservé et l'instrument vendu à une autre partie. Tous les instruments Belforti restent la propriété de BELFORTI INSTRUMENTS jusqu'à la réception du paiement final.

SECTION 4. Retours et remboursements :

Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception. Les retours sont acceptés pour les articles dans leur état et leur emballage d'origine. Un remboursement complet, à l'exclusion des frais d'expédition, sera effectué après réception et inspection de l'article retourné. Veuillez noter que les instruments fabriqués sur mesure ne peuvent pas faire l'objet d'un retour ou d'un remboursement, à moins qu'il n'y ait un défaut de fabrication.

SECTION 5. Sélection du bois

Ce n'est qu'après avoir reçu une commande complète et un acompte non remboursable que Belforti Instruments fournira le service de sélection à la main d'une pièce particulière de bois de table pour un instrument.

Les échantillons de bois de qualité supérieure qui vous ont été montrés peuvent, à notre discrétion, être vendus à d'autres clients jusqu'à ce qu'une commande et un paiement non remboursable correspondant aient été obtenus.

SECTION 6. Livraison et production

Compte tenu de la complexité de notre processus de fabrication, il est difficile de fournir des dates d'achèvement exactes. Parfois, nos prévisions pour ces dates peuvent s'étendre sur plus d'un an, la durée de fabrication de nos instruments variant considérablement en fonction de leurs caractéristiques uniques, allant de quelques semaines à plusieurs mois. Nous nous réservons le droit de refaire toute partie de l'instrument qui ne répondrait pas à nos exigences élevées, notre priorité absolue étant d'assurer la livraison d'une qualité de premier ordre. L'application de délais stricts pourrait compromettre la qualité de l'artisanat, car chaque instrument a besoin de son propre temps, sans précipitation, pour atteindre la perfection. Veuillez garder à l'esprit que les dates de début et de livraison initialement prévues peuvent changer entre le moment où vous passez votre commande et le début de la construction.

Notre processus de production est basé sur un calendrier très précis et organisé qui permet à une petite entreprise comme la nôtre de produire nos instruments de classe mondiale dans des délais raisonnables. Pour cela, nous regroupons nos commandes en lots afin de rationaliser la production et d'optimiser chaque étape. Une fois cette étape franchie, votre instrument se verra attribuer une place dans l'un des lots suivants. Sauf si une place est libérée dans un lot précédent, auquel cas vous serez prévenu, votre numéro de lot est définitif et vous recevrez une confirmation quelques semaines avant le début de la production. Des modifications de votre construction seront possibles jusqu'à 14 jours avant le début de la production.

Lors du paiement de l'acompte non remboursable de 30 %, vous avez toujours la possibilité d'annuler votre commande. Cependant, l'acompte de 30 % reste non remboursable et sera conservé par Belforti Instruments. Cela nous permet de compenser les coûts liés au processus de consultation, aux éventuelles pièces commandées, et notamment à la place inoccupée dans notre lot et à la reprogrammation de la production.

SECTION 7. Garantie

Tous les instruments Belforti bénéficient d'une garantie fixe et non transférable de cinq ans couvrant les éventuels défauts de fabrication. Cette garantie peut être prolongée à l'infini à condition que l'instrument soit ramené au magasin pour un contrôle technique et un entretien général chaque année. Ce service est gratuit pour les clients, à l'exception des frais d'expédition pour les clients internationaux.

La garantie Belforti ne couvre pas les éléments suivants :

• Tout préjudice causé par une négligence, un abus ou un accident

• Instruments réparés ou entretenus par un réparateur non agréé

• les instruments qui ont été entretenus ou réparés par le client ou une autre partie non autorisée

• Les instruments qui ont été altérés de quelque manière que ce soit, "améliorés" ou modifiés.

• Usure normale, décoloration ou détérioration de la finition d'origine, usure des frettes, des cordes, des mécaniques, des ferrures et du placage.

• Dommages causés par l'expédition de tout type, dommages causés par la chute

• Instruments achetés auprès d'un commerçant non agréé ou instruments d'occasion

• Instruments ayant été exposés à des conditions extrêmes d'humidité, de chaleur ou de température

• Dommages résultant d'une installation ou d'une configuration incorrecte.

• Toutes les pièces de tiers sur l'instrument, si elles présentent un défaut non détecté dans les 3 mois suivant la livraison (électronique, matériel, boîtier).

• Instruments dont le numéro de série a été modifié

• Questions subjectives concernant la sonorité, la jouabilité, l'esthétique ou les opinions induites par les biais de perception

Si un instrument Belforti présente un défaut d'usine et que ce défaut est couvert par la présente garantie, BELFORTI INSTRUMENTS s'engage, à sa discrétion, à réparer l'instrument, à condition que l'instrument soit envoyé dans un délai raisonnable (avec les frais de transport et d'assurance prépayés) directement à l'usine pour les réparations.

Toutes les réparations sont couvertes par cette garantie et comprennent les frais de main-d'œuvre et de matériel, ainsi que les frais de transport terrestre pour le retour.

SECTION 8. Livraison

Les instruments sont expédiés après confirmation du paiement. Les frais d'expédition seront ajoutés au montant total dû, sauf accord contraire. BELFORTI INSTRUMENTS n'est pas responsable des retards causés par le transporteur.

Le paiement intégral de l'instrument et des accessoires supplémentaires, y compris les frais d'expédition, doit être effectué avant l'envoi. L'expédition commencera après vérification du paiement.

Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas compris dans le prix total et peuvent varier en fonction du poids des articles. Votre instrument sera livré à l'adresse précise que vous nous aurez communiquée. Veillez donc à nous communiquer votre adresse complète. Le respect des règles d'importation et d'exportation et le paiement des taxes correspondantes relèvent de la responsabilité du client/acheteur.

Nous acceptons les paiements par carte de crédit/débit, PayPal et les virements directs sur notre compte bancaire.

SECTION 9 - Responsabilité

BELFORTI INSTRUMENTS n'est pas responsable des dommages directs, indirects, spéciaux, accessoires ou consécutifs résultant de l'utilisation - ou de l'impossibilité d'utiliser - les instruments.

SECTION 10. Politique de protection de la vie privée

Toutes les informations personnelles fournies au cours du processus de transaction sont confidentielles et ne seront pas divulguées à des tiers, sauf pour le traitement de la transaction et la livraison du produit.

En achetant des instruments BELFORTI, vous reconnaissez avoir lu et compris ces conditions et acceptez d'être lié par elles.