Conditions générales de vente

SECTION 1. Accord d'achat

Lorsque vous achetez un instrument auprès de BELFORTI INSTRUMENTS, vous acceptez les conditions générales de vente telles que décrites dans cette politique.

SECTION 2. Tarification

Tous les prix sont sujets à changement sans préavis. Les prix incluent toutes les taxes applicables et excluent les frais de livraison, sauf indication contraire.

SECTION . Commandes

Après avoir échangé avec vous et créé la fiche de spécifications de votre nouvelle Belforti, nous vous fournirons un devis détaillé comprenant toutes les spécifications uniques de votre instrument personnalisé pour examen et approbation. Dès votre accord avec le devis fourni, nous émettrons une facture pour un acompte non remboursable représentant 30 % du coût total.

SECTION 3. Paiement

Le paiement intégral est attendu dans les 40 jours suivant l'émission de la notification d'achèvement. Si le paiement n'est pas reçu dans ce délai, l'acompte sera conservé et l'instrument vendu à une autre partie. Tous les instruments Belforti restent la propriété de BELFORTI INSTRUMENTS jusqu'à réception du paiement final.

SECTION 4. Retours et remboursements :

Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception. Les retours seront acceptés pour les articles dans leur état et emballage d'origine. Un remboursement complet, excluant les frais d'expédition, sera émis dès réception et inspection de l'article retourné. Veuillez noter que les instruments fabriqués sur mesure peuvent ne pas être éligibles aux retours ou aux remboursements, sauf en cas de défaut de fabrication.

SECTION 5. Sélection du bois

Ce n'est qu'après réception d'une commande complète et d'un acompte non remboursable que Belforti Instruments fournira le service de sélection manuelle d'une pièce particulière de bois de table pour un instrument.

Tous les échantillons de bois de qualité supérieure qui vous ont été montrés peuvent, à notre discrétion, être vendus à d'autres clients jusqu'à ce qu'une commande et un paiement non remboursable correspondant aient été obtenus.

SECTION 6. Livraison et production

Compte tenu des complexités inhérentes à notre processus de fabrication, il peut être difficile de fournir des dates d'achèvement exactes. Parfois, nos prévisions pour ces dates peuvent s'étendre sur plus d'un an, la durée de fabrication de nos instruments variant considérablement en fonction de leurs attributs uniques, allant de quelques semaines à plusieurs mois. Nous nous réservons le droit de refaire toute partie de l'instrument qui ne répondrait pas à nos normes élevées, notre priorité absolue étant de garantir la livraison d'une qualité supérieure. L'application de délais stricts pourrait potentiellement compromettre la qualité de l'artisanat, car chaque instrument nécessite son propre temps unique et sans hâte pour atteindre la perfection. Veuillez garder à l'esprit que les dates de début et de livraison initialement prévues peuvent changer entre le moment de votre commande et le début de la construction.

Notre processus de production est basé sur un calendrier très précis et organisé qui permet à une petite entreprise comme la nôtre de produire nos instruments de classe mondiale dans des délais raisonnables. Pour cela, nous regroupons nos commandes en lots afin de rationaliser la production et d'optimiser chaque étape. Une fois cette étape franchie, votre instrument se verra attribuer une place dans l'un des lots suivants. À moins qu'une place ne se libère dans un lot précédent, auquel cas vous serez averti, votre numéro de lot est définitif et vous recevrez une confirmation quelques semaines avant le début de la production. Les modifications de votre construction seront possibles jusqu'à 14 jours avant le début de la production.

Lors du paiement de l'acompte non remboursable de 30 %, vous avez toujours la possibilité d'annuler votre commande. Toutefois, l'acompte de 30 % reste non remboursable et sera conservé par Belforti Instruments. Cela nous aide à compenser les coûts liés au processus de consultation, à toutes les pièces commandées et notamment, à la place inoccupée dans notre lot et à la reprogrammation de la production.

SECTION 7. Garantie

Tous les instruments Belforti sont livrés avec une garantie fixe et non transférable de cinq ans couvrant tout défaut de fabrication. Cette garantie peut être prolongée indéfiniment tant que l'instrument est ramené à l'atelier pour un contrôle technique et un entretien général chaque année. Ce service est gratuit pour les clients, à l'exception des frais d'expédition pour les clients internationaux.

La garantie Belforti ne couvre pas les éléments suivants :

• Tout dommage causé par la négligence, l'abus ou les accidents

• Les instruments réparés ou entretenus par un réparateur non agréé

• Instruments ayant été entretenus ou réparés par le client ou une autre partie non autorisée

• Instruments ayant été modifiés de quelque manière que ce soit, « améliorés » ou transformés

• Usure normale, décoloration ou dommages au fini original, frettes usées, cordes, mécaniques, accastillage et placage.

• Dommages d'expédition de quelque nature que ce soit, dommages causés par une chute

• Instruments achetés auprès d'un commerçant non agréé ou instruments d'occasion

• Instruments ayant été exposés à des conditions extrêmes d'humidité, de chaleur ou de température

• Dommages résultant d'un réglage ou d'une configuration incorrecte.

• Toutes les pièces tierces sur l'instrument, si elles présentent un défaut non détecté dans les 3 mois suivant la livraison (électronique, accastillage, étui)

• Instruments dont les numéros de série ont été modifiés

• Questions subjectives concernant le timbre, la jouabilité, l'esthétique ou les opinions biaisées induites par la perception

Si un instrument Belforti présente un défaut de fabrication, et que ce défaut est couvert par cette garantie, BELFORTI INSTRUMENTS réparera, à sa discrétion, l'instrument, à condition que l'instrument soit envoyé dans un délai raisonnable (avec port et assurance prépayés) directement à l'usine pour réparation.

Toutes les réparations sont couvertes par cette garantie et comprennent les coûts de main-d'œuvre et de matériel, ainsi que les frais d'expédition "standard" pour le retour.

SECTION 8. Livraison

Les instruments seront expédiés après confirmation du paiement. Les frais d'expédition seront ajoutés au montant total dû, sauf accord contraire. BELFORTI INSTRUMENTS n'est pas responsable des retards causés par le prestataire de transport.

Le paiement intégral de votre instrument et de tout accessoire supplémentaire, y compris les frais d'expédition, doit être effectué avant l'expédition. L'expédition commencera après vérification du paiement.

Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas inclus dans le prix total et peuvent varier en fonction du poids des articles. Votre instrument sera livré à l'adresse précise que vous nous fournirez. Par conséquent, assurez-vous de nous communiquer vos coordonnées complètes. Le respect des réglementations d'importation et d'exportation et le paiement des taxes applicables relèvent de la responsabilité du client/acheteur.

Nous acceptons les paiements par carte de crédit/débit, PayPal et virements bancaires directs sur notre compte bancaire.

SECTION 9. Responsabilité

BELFORTI INSTRUMENTS n'est pas responsable des dommages directs, indirects, spéciaux, accessoires ou consécutifs découlant de l'utilisation - ou de l'incapacité d'utiliser - les instruments.

SECTION 10. Politique de confidentialité

Toutes les informations personnelles fournies pendant le processus de transaction sont confidentielles et ne seront divulguées à aucun tiers, sauf pour le traitement des transactions et la livraison du produit.

En achetant auprès de BELFORTI INSTRUMENTS, vous reconnaissez avoir lu et compris ces termes et conditions et acceptez d'être lié par eux.