FAQ

Nous proposons des guitares et des basses fabriquées à la main, conçues avec des matériaux de première qualité et une attention méticuleuse aux détails. Nos instruments sont disponibles en trois gammes : Série E (entrée de gamme), Série M (milieu de gamme) et Série S (haut de gamme), chacune offrant un niveau de personnalisation adapté à vos besoins et à votre budget.

Vous pouvez nous contacter via notre page de contact ou nous envoyer un courriel à [email protected]. Nous sommes là pour répondre à vos questions et vous aider dans le processus de commande.

Visitez notre page galerie ou suivez-nous sur les médias sociaux pour voir des photos, des vidéos et des témoignages de joueurs sur nos instruments terminés.

Oui, nous avons un programme de parrainage pour les musiciens qui correspondent à notre marque. Visitez www.belforti-inc/endorsements

Pour passer une commande, visitez nos pages produits et choisissez le modèle et les options qui vous conviennent. Pour les commandes personnalisées, veuillez nous contacter directement pour discuter de votre projet.

En fonction de la complexité du modèle choisi et des personnalisations, la production prend généralement entre 4 et 8 mois. La série E varie entre 4 et 6 mois, la série M entre 5 et 7 mois et la série S entre 8 mois et plus. Nous vous tiendrons au courant des progrès réalisés tout au long de la construction.

Il s'agit de délais de production standard, mais ils ne sont pas garantis. En tant que petite entreprise, notre carnet de commandes est limité et nous organisons notre production par lots. Si le lot actuel est complet, vous serez placé dans le lot suivant, ce qui allongera considérablement le délai de production.

Absolument ! Nous proposons de nombreuses options de personnalisation. Vous pouvez choisir parmi différentes finitions, incrustations, micros et accessoires, le tout dans le configurateur 3D de la section Custom Instruments Products. Pour toute demande spéciale, contactez-nous directement

Nous proposons de nombreuses options de personnalisation, notamment en ce qui concerne la forme du corps, la finition, les micros, les incrustations, le matériau de la touche et l'accastillage. Que vous souhaitiez une couleur unique, un bois spécifique ou des composants électroniques personnalisés, nous travaillons avec vous pour donner vie à votre vision.

Absolument ! Chaque guitare est réglée pour correspondre à votre style de jeu, notamment en ce qui concerne le relief du manche, l'action et l'accordage. Nous prenons le temps de comprendre vos préférences, afin que votre instrument vous ressemble dès le départ.

Oui, nous sommes là pour vous guider à travers chaque choix de personnalisation, que vous soyez novice en matière de guitares personnalisées ou un joueur expérimenté. Nous pouvons discuter des propriétés sonores, de la jouabilité et des options esthétiques afin de nous assurer que chaque décision correspond à votre vision.

Nous pouvons souvent nous inspirer de modèles ou de sons existants, mais chaque instrument Belforti est unique. Si vous souhaitez reproduire un son ou un aspect spécifique, veuillez nous fournir autant de détails que possible, et nous vous conseillerons sur la manière dont nous pouvons nous en approcher tout en livrant un instrument unique.

Si vous avez une idée précise, n'hésitez pas à nous en faire part ! Nous sommes toujours prêts à explorer de nouveaux matériaux, de nouvelles finitions et de nouveaux designs pour créer votre guitare idéale.

Nous acceptons les principales cartes de crédit, PayPal et les virements bancaires. Nous proposons également des plans de paiement à tempérament pour les achats répondant aux conditions requises.

Oui, nous proposons des plans de paiement échelonnés pour faciliter l'achat de la guitare de vos rêves. Contactez-nous pour en savoir plus.

Oui, nous demandons généralement un acompte de 30 % pour garantir votre commande et lancer la production, le solde étant dû avant la livraison.

Tous les prix s'entendent TVA comprise pour les commandes passées au sein de l'UE. Pour les commandes internationales, les droits d'importation et les taxes peuvent être à votre charge, en fonction de votre pays.

En raison du temps et du savoir-faire requis, nos prix sont fixés de manière à garantir la meilleure qualité possible. Nous croyons qu'il est important de proposer des prix justes pour notre travail.

Nous n'utilisons que très peu de matériel tiers sur nos instruments. Nous n'utilisons que des accordeurs Hipshot pour les basses et les guitares, car nos chevalets sont des modèles exclusifs produits par ABM.

Nous n'offrons pas la possibilité de changer le matériel sur les instruments ordinaires ou personnalisés.

Chaque guitare est fabriquée à la main dans notre atelier parisien avec des matériaux de première qualité et une attention exceptionnelle aux détails.

Nous sélectionnons avec soin des bois, des ferrures et d'autres composants durables et de haute qualité afin de garantir le meilleur son et la meilleure durabilité.

Nos guitares sont soumises à des contrôles de qualité rigoureux à chaque étape de la production, ce qui garantit que chaque instrument répond à nos exigences élevées.

Oui ! Une fois la production lancée, nous vous tiendrons au courant des principales étapes du processus de fabrication. Vous recevrez également des notifications par courrier électronique lorsque votre instrument sera expédié.

Nous comprenons que les idées peuvent évoluer. Des modifications mineures peuvent être possibles au début du processus, mais des modifications importantes peuvent entraîner des coûts supplémentaires en fonction du stade de la production. Nous vous encourageons à finaliser toutes les décisions à l'avance afin d'éviter des frais ou des retards imprévus.

Oui, si vous êtes à Paris, nous vous invitons à visiter notre atelier sur rendez-vous. Voir votre guitare prendre vie peut être une expérience mémorable !

Oui, nous offrons des services d'expédition dans le monde entier. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des exigences particulières en matière d'expédition.

Les frais d'expédition dépendent de votre lieu de résidence et de l'option d'expédition choisie. Nous expédions dans le monde entier et la livraison prend généralement entre 5 et 10 jours une fois l'instrument expédié.

Pour les commandes internationales, les éventuels frais de douane ou droits d'importation sont à la charge de l'acheteur.

Les instruments personnalisés ne sont pas repris, sauf en cas de défaut de fabrication. Si vous avez des questions avant d'acheter, notre équipe est là pour vous guider.

Oui, nous offrons une garantie à vie sur nos guitares. Cette garantie couvre tous les défauts de fabrication, assurant ainsi la protection de votre investissement.

La garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication. L'usure normale, les dommages dus à une mauvaise utilisation ou les modifications ne sont pas couverts.

Si vous avez besoin d'une réparation, veuillez nous contacter en nous donnant des détails. Nous évaluerons le problème et vous indiquerons la marche à suivre.

Nous acceptons les retours dans un délai de 10 jours pour les instruments en stock dans leur état d'origine. Les commandes sur mesure ne sont pas remboursables en raison de leur nature personnalisée.

Notre processus de personnalisation comprend des mises à jour régulières et des photos de la progression de votre instrument, ce qui vous permet de rester impliqué. Cependant, en raison de la nature personnalisée des fabrications sur mesure, les retours ne sont généralement pas possibles sur les commandes personnalisées. Nous nous engageons à créer une guitare qui réponde à vos attentes, voire les dépasse, et nous répondons à vos questions à chaque étape de la fabrication afin de minimiser les surprises.

Nous travaillons en étroite collaboration avec vous avant la production pour comprendre vos préférences tonales et vous aider à choisir les bois, les micros et les composants électroniques qui correspondent au son que vous souhaitez obtenir. Pour une plus grande tranquillité d'esprit, nous pouvons vous proposer des échantillons de son ou des configurations similaires pour que vous puissiez en avoir un aperçu à l'avance. Cependant, en raison de la nature sur mesure des guitares personnalisées, les modifications après la finalisation peuvent entraîner des frais supplémentaires.

En fin de compte, bien que nous fassions de notre mieux pour que votre guitare corresponde à vos attentes, nous ne prenons pas de responsabilités sur des considérations purement subjectives.

Bien que nous nous efforcions d'obtenir une correspondance précise des couleurs et une qualité de finition, de légères variations peuvent survenir en raison de l'éclairage et des réglages de l'écran. Nous proposons des photos en cours de production et des échantillons de finition pour certaines couleurs personnalisées afin de nous assurer que vous êtes satisfait de vos choix. Si la correspondance exacte des couleurs est essentielle, veuillez en discuter avec nous avant la production.

Pour effectuer un retour, contactez-nous en indiquant les détails de votre commande et nous vous fournirons les instructions de retour. Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

Pour les retours éligibles, nous procéderons à un remboursement intégral moins les frais d'expédition après inspection de l'article et confirmation de son état d'origine.

Nous privilégions l'approvisionnement durable pour nos bois et nos composants, minimisons les déchets et utilisons des matériaux respectueux de l'environnement dans la mesure du possible.

N'hésitez pas à consulter notre site web principal pour obtenir des informations sur notre engagement en faveur du développement durable et sur les pratiques spécifiques que nous suivons dans notre atelier.