FAQ

Nous proposons des guitares et basses fabriquées à la main, conçues avec des matériaux de première qualité et une attention méticuleuse aux détails. Nos instruments sont disponibles en trois gammes : la série E (entrée de gamme), la série M (milieu de gamme) et la série S (haut de gamme), chacune offrant un niveau de personnalisation adapté à vos besoins et à votre budget.

Vous pouvez nous contacter via notre page de contact ou par e-mail à marin@belforti-inc.com. Nous sommes là pour répondre à vos questions et vous aider tout au long du processus de commande

Visitez notre page galerie ou suivez-nous sur les réseaux sociaux pour voir des photos, des vidéos et des témoignages de joueurs présentant nos instruments terminés.

Oui, nous avons un programme de parrainage pour les musiciens qui adhèrent à notre marque. Visitez www.belforti-inc/endorsements

Pour passer une commande, visitez nos pages produits et choisissez votre modèle et vos options préférées. Pour les commandes personnalisées, veuillez nous contacter directement pour discuter de votre projet

En fonction de la complexité du modèle choisi et des personnalisations, la production prend généralement entre 4 et 8 mois. La série E varie entre 4 et 6 mois, la série M entre 5 et 7 mois et la série S entre 8 mois et plus. Nous vous tiendrons au courant de l'avancement de la construction.

Il s'agit de délais de production standards, mais non garantis. En tant que petite entreprise, notre carnet de commandes est limité et nous organisons notre production par lots. Si le lot en cours est complet, vous aurez une place dans le lot suivant, ce qui rallongera considérablement le délai de production.

Absolument ! Nous proposons de nombreuses options de personnalisation. Vous pouvez choisir parmi différentes finitions, incrustations, micros et accessoires, le tout dans le configurateur 3D des produits Custom Instruments. Pour toute demande spéciale, contactez-nous directement

Nous proposons de nombreuses options de personnalisation, notamment la forme du corps, la finition, les micros, les incrustations, le matériau de la touche et le matériel. Que vous souhaitiez une couleur unique, un bois de résonance spécifique ou une électronique personnalisée, nous travaillons avec vous pour donner vie à votre vision.

Absolument ! Chaque guitare est configurée pour correspondre à votre style de jeu, y compris le relief du manche, l'action et l'accordage. Nous prenons le temps de comprendre votre configuration préférée, afin que votre instrument soit comme une extension de vous-même dès le départ.

Oui, nous sommes là pour vous guider dans chaque choix de personnalisation, que vous soyez novice en matière de guitares personnalisées ou un joueur chevronné. Nous pouvons discuter des propriétés tonales, de la jouabilité et des options esthétiques pour garantir que chaque décision corresponde à votre vision.

Nous pouvons souvent nous inspirer de modèles ou de sons existants, mais chaque instrument Belforti est unique. Si vous souhaitez reproduire une sonorité ou un look spécifique, veuillez fournir autant de détails que possible et nous vous conseillerons sur la manière dont nous pouvons nous en rapprocher tout en vous proposant un instrument unique en son genre.

Si vous avez une idée précise, faites-le nous savoir ! Nous sommes toujours ouverts à l'exploration de nouveaux matériaux, finitions et designs pour créer votre guitare idéale.

Nous acceptons les principales cartes de crédit, PayPal et les virements bancaires. Nous proposons également des plans de paiement échelonné pour les achats éligibles.

Oui, nous proposons des plans de paiement pour faciliter l'achat de la guitare de vos rêves. Contactez-nous pour en savoir plus.

Oui, nous exigeons généralement un acompte de 30 % pour garantir votre commande et commencer la production, le solde restant étant dû avant la livraison.

Tous les prix incluent la TVA pour les commandes au sein de l'UE. Pour les commandes internationales, vous devrez peut-être payer des droits et taxes d'importation, selon votre pays.

En raison du temps et du savoir-faire nécessaires, nos prix sont fixes pour garantir la plus haute qualité. Nous nous engageons à offrir des prix équitables pour notre travail.

Nous utilisons très peu de matériel tiers sur nos instruments. Nous utilisons uniquement des mécaniques Hipshot pour les basses et les guitares, car nos chevalets sont de conception exclusive produite par ABM.

Nous n'offrons pas la possibilité de changer de matériel sur les instruments réguliers ou personnalisés.

Chaque guitare est fabriquée à la main dans notre atelier parisien en utilisant des matériaux de première qualité et une attention exceptionnelle aux détails.

Nous nous approvisionnons soigneusement en bois, quincaillerie et autres composants durables et de haute qualité pour garantir le meilleur son et la meilleure durabilité.

Nos guitares subissent des contrôles de qualité rigoureux à chaque étape de la production, garantissant que chaque instrument répond à nos normes élevées.

Oui ! Une fois la production lancée, nous vous tiendrons informé des étapes clés du processus de fabrication. Vous recevrez également des notifications par e-mail une fois votre instrument expédié.

Nous comprenons que les idées peuvent évoluer. Des changements mineurs peuvent être possibles au début du processus, mais des modifications importantes peuvent entraîner des coûts supplémentaires en fonction du stade de production. Nous vous encourageons à finaliser toutes les décisions à l'avance pour éviter des frais ou des retards inattendus.

Oui, si vous êtes à Paris, nous vous accueillons dans notre atelier sur rendez-vous. Voir votre guitare prendre vie peut être une expérience mémorable !

Oui, nous proposons une livraison dans le monde entier. Veuillez nous contacter si vous avez des exigences d'expédition spécifiques.

Les frais d'expédition dépendent de votre emplacement et de l'option d'expédition choisie. Nous expédions dans le monde entier et la livraison prend généralement entre 5 et 10 jours une fois l'instrument expédié.

Pour les commandes internationales, les éventuels frais de douane ou droits d'importation sont à la charge de l'acheteur.

Les instruments personnalisés ne peuvent pas être retournés sauf en cas de défaut de fabrication. Si vous avez des questions avant d'acheter, notre équipe est là pour vous guider.

Oui, nous offrons une garantie à vie sur nos guitares. Celle-ci couvre tous les défauts de fabrication, garantissant ainsi la protection de votre investissement.

La garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication. L'usure normale, les dommages causés par une mauvaise utilisation ou des modifications ne sont pas couverts.

Si vous avez besoin d'une réparation, veuillez nous contacter en nous fournissant les détails. Nous évaluerons le problème et vous guiderons sur les étapes suivantes.

Nous acceptons les retours sous 10 jours pour les instruments en stock dans leur état d'origine. Les commandes personnalisées ne sont pas remboursables en raison de leur nature personnalisée.

Notre processus de personnalisation comprend des mises à jour régulières et des photos de l'évolution de votre instrument, vous permettant de rester impliqué. Cependant, en raison de la nature personnalisée des constructions personnalisées, les retours ne sont généralement pas disponibles sur les commandes personnalisées. Nous nous engageons à créer une guitare qui répond ou dépasse vos attentes, et nous répondons aux préoccupations à chaque étape de la construction pour minimiser les surprises.

Nous travaillons en étroite collaboration avec vous avant la production pour comprendre vos préférences tonales, vous aidant à choisir les bois, les micros et l'électronique qui correspondent au son souhaité. Pour plus de tranquillité d'esprit, nous pouvons vous proposer des échantillons sonores ou des configurations similaires que vous pourrez prévisualiser à l'avance. Cependant, en raison de la nature sur mesure des guitares personnalisées, les modifications après l'achèvement peuvent entraîner des frais supplémentaires.

Au final, même si nous faisons de notre mieux pour que votre guitare corresponde à vos attentes, nous ne prenons aucune responsabilité sur des considérations purement subjectives.

Bien que nous nous efforcions d'obtenir une correspondance précise des couleurs et une qualité de finition, de légères variations peuvent survenir en raison de l'éclairage et des paramètres du moniteur. Nous proposons des photos en cours et des échantillons de finition pour certaines couleurs personnalisées afin de vous aider à vous assurer que vous êtes satisfait de vos choix. Si la correspondance exacte des couleurs est essentielle, veuillez en discuter avec nous avant la production.

Pour effectuer un retour, contactez-nous en indiquant les détails de votre commande et nous vous fournirons les instructions de retour. Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

Pour les retours éligibles, nous émettrons un remboursement complet moins les frais d'expédition une fois l'article inspecté et confirmé dans son état d'origine.

Nous privilégions l’approvisionnement durable pour nos bois et nos composants, minimisons les déchets et utilisons des matériaux respectueux de l’environnement dans la mesure du possible.

N'hésitez pas à visiter notre site Web principal pour obtenir des informations sur notre engagement en matière de développement durable et les pratiques spécifiques que nous suivons dans notre atelier.