FAQ

Nous proposons des guitares et des basses fabriquées à la main, conçues avec des matériaux haut de gamme et une attention méticuleuse aux détails. Nos instruments sont disponibles en trois gammes : E-series (entrée de gamme), M-series (milieu de gamme) et S-series (haut de gamme), chacune offrant un niveau de personnalisation adapté à vos besoins et à votre budget.

Vous pouvez nous joindre via notre page de contact ou nous envoyer un e-mail à [email protected]. Nous sommes là pour répondre à vos questions et vous accompagner tout au long du processus de commande.

Visitez notre page galerie ou suivez-nous sur les réseaux sociaux pour voir des photos, des vidéos et des témoignages de musiciens présentant nos instruments.

Oui, nous avons un programme de parrainage pour les musiciens qui correspondent à notre marque. Visitez www.belforti-inc/endorsements

Pour passer une commande, visitez nos pages produits et choisissez votre modèle et vos options préférés. Pour les commandes personnalisées, veuillez nous contacter directement pour discuter de votre projet.

Selon la complexité du modèle et des personnalisations que vous avez choisis, la production prend généralement entre 4 et 8 mois. La série E varie entre 4 et 6 mois, la série M entre 5 et 7 mois et la série S à partir de 8 mois. Nous vous tiendrons informés de l'avancement tout au long de la construction.

Ce sont des délais de production standard, mais ils ne sont pas garantis. En tant que petite entreprise, notre carnet de commandes est limité et nous organisons notre production par lots. Si le lot actuel est complet, une place vous sera attribuée dans le prochain lot, ce qui allongera considérablement le délai de production.

Absolument ! Nous offrons de nombreuses options de personnalisation. Vous pouvez choisir parmi différentes finitions, incrustations, micros et accastillage, le tout dans le configurateur 3D des produits Instruments personnalisés. Pour toute demande spéciale, contactez-nous directement.

Nous offrons de nombreuses options de personnalisation, notamment la forme du corps, la finition, les micros, les incrustations, le matériau de la touche et l'accastillage. Que vous souhaitiez une couleur unique, un bois de lutherie spécifique ou une électronique personnalisée, nous travaillons avec vous pour donner vie à votre vision.

Absolument ! Chaque guitare est réglée pour correspondre à votre style de jeu, y compris le relief du manche, l'action et l'accordage. Nous prenons le temps de comprendre votre configuration préférée, afin que votre instrument soit comme une extension de vous dès le départ.

Oui, nous sommes là pour vous guider à travers chaque choix de personnalisation, que vous soyez novice en matière de guitares sur mesure ou un musicien chevronné. Nous pouvons discuter des propriétés tonales, de la jouabilité et des options esthétiques pour nous assurer que chaque décision correspond à votre vision.

Nous pouvons souvent nous inspirer de modèles ou de sons existants, mais chaque instrument Belforti est unique. Si vous cherchez à reproduire un son ou un aspect spécifique, veuillez fournir autant de détails que possible, et nous vous conseillerons sur la manière dont nous pouvons nous en approcher tout en vous offrant un instrument unique.

Si vous avez une idée précise, faites-le nous savoir ! Nous sommes toujours ouverts à l'exploration de nouveaux matériaux, finitions et designs pour créer votre guitare idéale.

Nous acceptons les principales cartes de crédit, PayPal et les virements bancaires. Nous proposons également des plans de paiement échelonné pour les achats admissibles.

Oui, nous proposons des plans de paiement échelonné pour faciliter l'achat de la guitare de vos rêves. Contactez-nous pour en savoir plus.

Oui, nous demandons généralement un acompte de 30 % pour garantir votre commande et commencer la production, le solde étant dû avant la livraison.

Tous les prix incluent la TVA pour les commandes au sein de l'UE. Pour les commandes internationales, vous pouvez être redevable de droits de douane et de taxes d'importation, selon votre pays.

En raison du temps et du savoir-faire impliqués, nos prix sont fixes afin de garantir la plus haute qualité. Nous croyons en une tarification équitable de notre travail.

Le matériel tiers que nous utilisons sur nos instruments est très limité. Nous utilisons uniquement des mécaniques Hipshot pour les basses et les guitares, car nos chevalets sont de conception exclusive et produits par ABM.

Nous n'offrons pas la possibilité de modifier le matériel sur les instruments standard ou personnalisés.

Chaque guitare est fabriquée à la main dans notre atelier parisien en utilisant des matériaux de première qualité et une attention exceptionnelle aux détails.

Nous sélectionnons avec soin des bois, du matériel et d'autres composants durables et de haute qualité afin de garantir le meilleur son et la meilleure durabilité.

Nos guitares sont soumises à des contrôles qualité rigoureux à chaque étape de la production, garantissant que chaque instrument répond à nos normes élevées.

Oui ! Une fois la production commencée, nous vous tiendrons informé des principales étapes du processus de fabrication. Vous recevrez également des notifications par e-mail une fois votre instrument expédié.

Nous comprenons que les idées peuvent évoluer. Des modifications mineures peuvent être possibles au début du processus, mais des modifications importantes peuvent entraîner des coûts supplémentaires en fonction de l’étape de la production. Nous vous encourageons à finaliser toutes les décisions à l’avance afin d’éviter des frais ou des retards imprévus.

Oui, si vous êtes à Paris, nous vous invitons à visiter notre atelier sur rendez-vous. Voir votre guitare prendre vie peut être une expérience mémorable !

Oui, nous proposons l’expédition dans le monde entier. Veuillez nous contacter si vous avez des exigences d’expédition spécifiques.

Les frais d’expédition dépendent de votre emplacement et de l’option d’expédition choisie. Nous expédions dans le monde entier, et la livraison prend généralement entre 5 et 10 jours une fois l’instrument expédié.

Pour les commandes internationales, tous les frais de douane ou droits d’importation sont à la charge de l’acheteur.

Les instruments personnalisés ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication. Si vous avez des questions avant d’acheter, notre équipe est là pour vous guider.

Oui, nous offrons une garantie à vie sur nos guitares. Cela couvre tout défaut de fabrication, garantissant ainsi la protection de votre investissement.

La garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication. L’usure normale, les dommages causés par une mauvaise utilisation ou les modifications ne sont pas couverts.

Si vous avez besoin d’une réparation, veuillez nous contacter avec les détails. Nous évaluerons le problème et vous guiderons sur les prochaines étapes.

Nous acceptons les retours sous 10 jours pour les instruments en stock, à condition qu'ils soient dans leur état d'origine. Les commandes personnalisées ne sont pas remboursables en raison de leur nature spécifique.

Notre processus de personnalisation comprend des mises à jour régulières et des photos de l'avancement de votre instrument, vous permettant de rester impliqué. Cependant, en raison de la nature personnalisée des constructions sur mesure, les retours ne sont généralement pas possibles sur les commandes personnalisées. Nous nous engageons à créer une guitare qui répond ou dépasse vos attentes, et nous répondons aux préoccupations à chaque étape de la construction afin de minimiser les surprises.

Nous travaillons en étroite collaboration avec vous avant la production pour comprendre vos préférences tonales, en vous aidant à choisir les bois, les micros et l'électronique qui correspondent au son que vous désirez. Pour plus de tranquillité d'esprit, nous pouvons vous proposer des échantillons sonores ou des configurations similaires à prévisualiser à l'avance. Cependant, en raison de la nature sur mesure des guitares personnalisées, des modifications après l'achèvement peuvent entraîner des frais supplémentaires.

En fin de compte, bien que nous fassions de notre mieux pour que votre guitare corresponde à vos attentes, nous ne prenons pas de responsabilités sur des considérations purement subjectives.

Bien que nous nous efforcions d'obtenir une correspondance précise des couleurs et une qualité de finition, de légères variations peuvent se produire en raison de l'éclairage et des paramètres du moniteur. Nous offrons des photos en cours de réalisation et des échantillons de finition pour certaines couleurs personnalisées afin de vous assurer que vous êtes satisfait de vos choix. Si une correspondance exacte des couleurs est essentielle, veuillez en discuter avec nous avant la production.

Pour initier un retour, contactez-nous avec les détails de votre commande et nous vous fournirons les instructions de retour. Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

Pour les retours éligibles, nous effectuerons un remboursement complet moins les frais d'expédition après que l'article ait été inspecté et confirmé dans son état d'origine.

Nous accordons la priorité à l'approvisionnement durable de nos bois et composants, nous minimisons les déchets et nous utilisons des matériaux écologiques dans la mesure du possible.

N'hésitez pas à visiter notre site web principal pour obtenir des informations sur notre engagement en matière de durabilité et sur les pratiques spécifiques que nous suivons dans notre atelier.