FAQ

Nous proposons des guitares et des basses fabriquées à la main, conçues avec des matériaux de première qualité et une attention méticuleuse aux détails. Nos instruments sont disponibles en trois gammes : E-series (entrée de gamme), M-series (milieu de gamme) et S-series (haut de gamme), chacune offrant un niveau de personnalisation adapté à vos besoins et à votre budget.

Vous pouvez nous joindre via notre page de contact ou nous envoyer un e-mail à marin@belforti-inc.com. Nous sommes là pour répondre à vos questions et vous accompagner tout au long du processus de commande.

Visitez notre page galerie ou suivez-nous sur les réseaux sociaux pour découvrir des photos, des vidéos et des témoignages de musiciens présentant nos instruments achevés.

Oui, nous avons un programme de partenariats artistes pour les musiciens en accord avec notre marque. Visitez www.belforti-inc/endorsements

Pour passer commande, visitez nos pages produits et choisissez votre modèle et vos options préférés. Pour les commandes sur mesure, veuillez nous contacter directement pour discuter de votre projet.

Selon la complexité du modèle choisi et des personnalisations, la production prend généralement entre 4 et 8 mois. Les E-Series varient entre 4 et 6 mois, les M-Series entre 5 et 7 mois, et les S-Series à partir de 8 mois. Nous vous tiendrons informé de l'avancement tout au long de la fabrication.

Ce sont des délais de production standards, mais ils ne sont pas garantis. En tant que petite entreprise, notre carnet de commandes est limité et nous organisons notre production par séries. Si la série actuelle est complète, vous obtiendrez une place dans la prochaine série, ce qui prolongera considérablement le délai de production.

Absolument ! Nous offrons de nombreuses options de personnalisation. Vous pouvez choisir parmi différentes finitions, incrustations, micros et accastillage, le tout via le 3D Configurator dans les produits Instruments sur mesure. Pour toute demande spécifique, contactez-nous directement.

Nous offrons de nombreuses options de personnalisation, incluant la forme du corps, la finition, les micros, les incrustations, le matériau de la touche et l'accastillage. Que vous souhaitiez une couleur unique, un bois de lutherie spécifique ou une électronique sur mesure, nous travaillons avec vous pour concrétiser votre vision.

Absolument ! Chaque guitare est réglée pour correspondre à votre style de jeu, incluant la courbure du manche, l'action et l'accordage. Nous prenons le temps de comprendre votre réglage préféré, afin que votre instrument vous semble être une extension de vous-même dès le départ.

Oui, nous sommes là pour vous guider à travers chaque choix de personnalisation, que vous soyez novice en matière de guitares sur mesure ou un musicien expérimenté. Nous pouvons discuter des propriétés tonales, de la jouabilité et des options esthétiques pour nous assurer que chaque décision s'aligne avec votre vision.

Nous pouvons souvent nous inspirer de modèles ou de sons existants, mais chaque instrument Belforti est unique. Si vous cherchez à reproduire une sonorité ou une apparence spécifique, veuillez fournir autant de détails que possible, et nous vous conseillerons sur la manière dont nous pouvons nous en rapprocher tout en vous livrant un instrument unique en son genre.

Si vous avez une idée spécifique, faites-le nous savoir ! Nous sommes toujours ouverts à l'exploration de nouveaux matériaux, finitions et designs pour créer votre guitare idéale.

Nous acceptons les principales cartes de crédit, PayPal et les virements bancaires. Nous proposons également des paiements échelonnés pour les achats éligibles.

Oui, nous proposons des paiements échelonnés pour faciliter l'acquisition de la guitare de vos rêves. Contactez-nous pour en savoir plus.

Oui, nous demandons généralement un acompte de 30 % pour confirmer votre commande et lancer la production, le solde restant étant dû avant la livraison.

Tous les prix incluent la TVA pour les commandes au sein de l'UE. Pour les commandes internationales, vous pourriez être redevable de droits de douane et de taxes, selon votre pays.

En raison du temps et du savoir-faire impliqués, nos prix sont fixes afin de garantir la plus haute qualité. Nous nous engageons à proposer une tarification juste pour notre travail.

L'accastillage tiers que nous utilisons sur nos instruments est très limité. Nous utilisons uniquement des mécaniques Hipshot pour les basses et les guitares, car nos chevalets sont de conception propriétaire produits par ABM.

Nous n'offrons pas la possibilité de modifier l'accastillage sur les instruments standards ou sur mesure.

Chaque guitare est fabriquée à la main dans notre atelier parisien, en utilisant des matériaux de première qualité et une attention exceptionnelle aux détails.

Nous sélectionnons avec soin des bois, de l'accastillage et d'autres composants durables et de haute qualité afin de garantir le meilleur son et une durabilité optimale.

Nos guitares subissent des contrôles de qualité rigoureux à chaque étape de la production, garantissant que chaque instrument répond à nos normes élevées.

Oui ! Une fois la production lancée, nous vous tiendrons informé des étapes clés du processus de fabrication. Vous recevrez également des notifications par e-mail une fois votre instrument expédié.

Nous comprenons que les idées peuvent évoluer. Des changements mineurs peuvent être possibles au début du processus, mais des modifications importantes peuvent entraîner des coûts supplémentaires en fonction de l'étape de production. Nous vous encourageons à finaliser toutes les décisions en amont afin d'éviter des frais imprévus ou des retards.

Oui, si vous êtes à Paris, nous vous invitons à visiter notre atelier sur rendez-vous. Voir votre guitare prendre vie peut être une expérience mémorable !

Oui, nous proposons l'expédition mondiale. Veuillez nous contacter si vous avez des exigences d'expédition spécifiques.

Les frais de livraison dépendent de votre localisation et de l'option d'expédition choisie. Nous expédions dans le monde entier, et la livraison prend généralement entre 5 et 10 jours une fois l'instrument expédié.

Pour les commandes internationales, les frais de douane ou droits de douane sont à la charge de l'acheteur.

Les instruments sur mesure ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut de fabrication. Si vous avez des questions avant l'achat, notre équipe est là pour vous guider.

Oui, nous offrons une garantie à vie sur nos guitares. Celle-ci couvre tout défaut de fabrication, assurant ainsi la protection de votre investissement.

La garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication. L'usure normale, les dommages résultant d'une mauvaise utilisation ou les modifications ne sont pas couverts.

Si vous avez besoin d'une réparation, veuillez nous contacter en fournissant les détails. Nous évaluerons le problème et vous guiderons sur les étapes suivantes.

Nous acceptons les retours dans les 10 jours pour les instruments en stock et en état d'origine. Les commandes sur mesure ne sont pas remboursables en raison de leur nature personnalisée.

Notre processus de personnalisation inclut des mises à jour régulières et des photos de l'avancement de votre instrument, vous permettant de rester impliqué. Cependant, en raison de la nature personnalisée des fabrications sur mesure, les retours ne sont généralement pas possibles pour les commandes sur mesure. Nous nous engageons à créer une guitare qui répond ou dépasse vos attentes, et nous traitons les préoccupations à chaque étape de la fabrication pour minimiser les surprises.

Nous travaillons en étroite collaboration avec vous avant la production pour comprendre vos préférences sonores, vous aidant à choisir les bois, les micros et l'électronique qui correspondent à votre son désiré. Pour une tranquillité d'esprit supplémentaire, nous pouvons proposer des échantillons sonores ou des réglages similaires que vous pourrez prévisualiser à l'avance. Cependant, en raison de la nature sur mesure des guitares sur mesure, les modifications après achèvement peuvent entraîner des frais supplémentaires.

En fin de compte, bien que nous fassions de notre mieux pour que votre guitare corresponde à vos attentes, nous n'assumons pas de responsabilités pour des considérations purement subjectives.

Bien que nous nous efforcions d'obtenir une correspondance précise des couleurs et une qualité de finition, de légères variations peuvent survenir en raison de l'éclairage et des réglages de l'écran. Nous proposons des photos de l'avancement et des échantillons de finition pour certaines couleurs sur mesure afin de vous assurer que vous êtes satisfait de vos choix. Si une correspondance exacte des couleurs est cruciale, veuillez en discuter avec nous avant la production.

Pour initier un retour, contactez-nous avec les détails de votre commande, et nous vous fournirons les instructions de retour. Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

Pour les retours éligibles, nous émettrons un remboursement intégral, déduction faite des frais d'expédition, après inspection et confirmation de l'état d'origine de l'article.

Nous privilégions l'approvisionnement durable pour nos bois et composants, minimisons les déchets et utilisons des matériaux écologiques chaque fois que possible.

N'hésitez pas à consulter notre site web principal pour des informations sur notre engagement en faveur de la durabilité et les pratiques spécifiques que nous suivons dans notre atelier.