Conditions générales de vente

En vigueur à compter du 4 novembre 2026.

1. Votre vendeur. Les présentes conditions régissent tout instrument vendu par Belforti Instruments LLC, société à responsabilité limitée du Michigan, située au 10840 Northland Dr, Big Rapids, MI 49307 (« Belforti », « nous »). Passer commande ou verser un acompte vaut acceptation des présentes conditions, de notre garantie limitée, de notre politique de remboursement et de notre politique d’expédition. Nous fabriquons et vendons des instruments. Nous ne proposons pas de services de réparation.

2. Prix et taxes. Les prix sont exprimés en dollars américains. Ils n’incluent ni l’expédition, ni l’assurance, ni les taxes. Nous appliquons la taxe de vente lorsque la loi l’exige, notamment pour les livraisons dans le Michigan. Pour les livraisons hors des États-Unis, les droits et taxes à l’importation sont à votre charge (voir la politique d’expédition). Le prix indiqué sur le devis que vous avez accepté, ou lors du paiement en ligne, est celui que vous payez.

3. Commandes sur mesure

3.1 Devis. Après notre échange, nous vous adressons un devis écrit précisant les caractéristiques, le prix et une période estimée d’expédition. Sa validité est de 30 jours.

3.2 Acompte. Votre commande est confirmée après encaissement d’un acompte de 30 % du montant total du devis. C’est alors seulement que nous sélectionnons les bois, commandons les pièces et réservons votre créneau de fabrication. Les bois présentés avant le versement de l’acompte peuvent être vendus à un autre client.

3.3 Pourquoi l’acompte n’est pas remboursable. Si vous annulez pour des raisons qui vous sont propres, nous conservons l’acompte à titre d’indemnité forfaitaire. Il couvre des coûts difficiles à chiffrer et irrécupérables : temps de conseil et de conception, bois et pièces achetés pour votre instrument, et créneau de fabrication que nous ne pouvons plus réattribuer. Toute somme versée au-delà de l’acompte est remboursée.

3.4 Modifications. Vous pouvez modifier les caractéristiques jusqu’à 14 jours avant le début de la fabrication. Les modifications ultérieures peuvent avoir une incidence sur le prix et la période d’expédition ; nous vous confirmons ces deux éléments par écrit avant de poursuivre.

3.5 Période d’expédition et retards. La période indiquée dans votre devis constitue notre engagement d’expédition. Si nous ne pouvons pas la respecter, nous vous écrivons avant son échéance pour vous communiquer une nouvelle date et vous proposer soit d’accepter le retard, soit d’annuler avec remboursement intégral de toutes les sommes versées, acompte compris. Si la nouvelle date se situe plus de 30 jours après la période initiale, ou si nous ne pouvons pas donner de date, votre commande est annulée et intégralement remboursée, sauf si vous acceptez le retard ou si nous expédions dans les 30 jours suivant la période initiale. Vous pouvez annuler en répondant à notre courriel. Les remboursements sont effectués sous 7 jours ouvrés.

3.6 Solde. Le solde, les frais d’expédition et les éventuelles taxes sont exigibles avant l’envoi de l’instrument. Nous vous adressons des photos et une demande de paiement une fois la fabrication terminée.

4. Instruments en stock. Les instruments indiqués en stock sont expédiés dans le délai mentionné sur la fiche produit, ou sous 30 jours si aucun délai n’est indiqué. Le paiement est dû lors de la commande en ligne.

5. Ce que signifie « sur mesure ». Nous fabriquons selon les caractéristiques convenues et répondons de la qualité de notre travail. Le son et les sensations de jeu sont subjectifs. Une différence entre le son imaginé et le son obtenu ne constitue pas un défaut.

6. Garantie. Les instruments bénéficient de notre garantie limitée de 5 ans, qui fait partie des présentes conditions. Aucune disposition de ces conditions ne réduit les droits qu’elle vous accorde.

7. Limitation de responsabilité. Notre responsabilité totale pour toute réclamation concernant un instrument est limitée au prix que vous avez payé pour celui-ci. Nous ne sommes pas responsables des dommages accessoires ou consécutifs. Certains États n’autorisent pas leur exclusion ou leur limitation ; cette limitation peut donc ne pas vous être applicable. Aucune disposition ne limite une responsabilité dont la limitation est interdite par la loi.

8. Photos. Nous pouvons photographier votre instrument pendant et après sa fabrication pour notre portfolio et nos réseaux sociaux. Nous ne publions jamais votre nom sans votre consentement. Si vous vous y opposez, indiquez-le-nous par écrit lors de la commande.

9. Événements indépendants de notre volonté. Nous ne sommes pas responsables des retards dus à des événements que nous ne pouvons raisonnablement maîtriser, tels qu’une défaillance du transporteur, un blocage douanier, une catastrophe naturelle ou une pénurie d’approvisionnement. Votre droit d’annuler au titre de l’article 3.5 demeure applicable.

10. Droit applicable et litiges. Les présentes conditions sont régies par le droit du Michigan. Contactez-nous d’abord ; la plupart des problèmes se règlent par courriel. À défaut, les tribunaux étatiques et fédéraux compétents pour le comté de Mecosta, dans le Michigan, sont compétents, sauf lorsque la loi vous autorise à saisir un tribunal de votre lieu de résidence. Si vous résidez hors des États-Unis, les présentes conditions ne suppriment aucune protection du consommateur à laquelle la loi de votre pays interdit de renoncer.

11. Modifications. Les conditions en vigueur le jour où vous passez commande ou versez votre acompte s’appliquent à cette commande.