販売条件

BELFORTI 販売およびサービスに関する一般取引条件

施行日：2026年4月

第1条 — 適用範囲および承諾

本販売・サービス一般約款（以下「本約款」という）は、Belforti （以下「工房」工房）と顧客との間のすべての取引（新品の楽器の購入を含む）ならびに、工房に委託された弦楽器に対して行われるすべての修理、メンテナンス、セットアップ、修復、保存処理、および改造適用される。

お客様が工房注文を行うか、または楽器を預けることにより、本規約を読み、その内容を理解したことを確認し、本規約のすべてに拘束されることに同意したものとみなされます。本規約は、他のいかなる規定よりも優先されます。

第1部 — 楽器の販売

第2条 —カスタムおよび価格設定

すべての価格は予告なく変更される場合があります。特に記載がない限り、価格には適用される税金が含まれており、配送料は含まれていません。

ご相談の過程を経て、工房カスタムすべての仕様を網羅した詳細な見積書をご工房。お客様のご承諾をいただいた後、総額の30％手付金返金不可手付金について請求書を発行いたします。見積書に記載された価格は、発行日から30日間有効です。

木材の選択：ご注文内容一式および手付金のお受け取りが確認されて初めて、工房トーンウッド工房手付金。お客様にご提示した高級木材のサンプルは、ご注文およびそれに対応手付金、工房裁量により、他の顧客に販売される場合があります。

第3条 — 生産および納期のスケジュール

製作工程は極めて複雑であるため、正確な完成時期をお約束することはできません。製作期間は各楽器の固有の特性によって大きく異なり、数週間から数ヶ月に及ぶ場合があり、予定時期が1年を大幅に超えることもあります。当工房、基準を満たさない部分については、いかなる部分であっても作り直す権利を工房。何よりも最優先されるのは、トップクラフトマンシップをお届けすることです。

生産はワークフローを効率化するため、バッチ単位で行われます。楽器がバッチ割り当てられると、生産開始の数週間前にクライアントへ確認の連絡が送られます。バッチ確定したものとなりますが、前のバッチに空きが生じた場合は、その旨をクライアントへ通知いたします。製造仕様の変更は、生産開始の14日前まで受け付けます。

当初予定されていた開始日および納期は、ご注文時から製作開始までの間に変更となる場合があります。厳格な納期を強要すると、品質に悪影響を及ぼす恐れがあります。なぜなら、どの楽器も完成に至るまでには、それぞれに十分な時間が必要だからです。

第4条 —カスタムのキャンセル

30%の手付金のお支払い後、お客様は注文をキャンセルする権利を有します。ただし、手付金返金不可手付金、相談プロセス、発注した部品、および生産バッチにおける空き枠に関連する費用を相殺工房当工房がこれを留保いたします。

第5条 — 返品および返金

何らかの理由で商品にご満足いただけなかった場合は、商品到着後14日以内に工房。返品は、商品が購入時の状態および梱包のままの場合に限り受け付けます。返品された商品を受領し、検品した後、送料を除いた全額を返金いたします。

カスタム楽器については、製造上の欠陥が確認された場合を除き、返品や返金はできません。

第6条 — 機器保証

Belforti すべてのBelforti 、製造上の欠陥保証 5年間の固定保証（譲渡不可）が付帯しています。この保証、工房楽器を持ち込み、技術点検および一般的なメンテナンスを受けることを条件に、無期限に延長することが保証このサービスは無料ですが、海外のお客様については送料をご負担いただきます。

保証対象の不具合が確認された場合、工房、その裁量により、修理妥当な期間内に、送料および保険料を前払いの上で送付されたことを条件として、修理工房。すべての保証修理、工賃、材料費、および返送にかかる標準的な陸送費修理。

以下の事項は保証の対象外保証：

過失、乱用、または事故によって生じた損害
お客様または無許可の第三者によって修理、整備、または改造された機器
通常の使用による摩耗や劣化（仕上げ、フレット摩耗、弦、ペグ、ハードウェア、メッキの摩耗など）
輸送中の破損、またはいかなる種類の落下による破損
極端な湿度、暑さ、または温度への曝露
不適切なセットアップ設定に起因する損害
中古品として、または無許可の業者から購入した楽器
シリアル番号が改ざんされた楽器
納品後3ヶ月以内に、検出されなかった欠陥が判明したサードパーティ製部品（電子部品、ハードウェア、筐体）
音色、弾きやすさ、美観、あるいは知覚バイアスに関する主観的な問題

第7条 — 配送

楽器および付属品の代金全額（送料を含む）は、発送前に全額お支払いいただく必要があります。送料は楽器の価格には含まれておらず、重量や配送先によって異なります。楽器はお客様からご指定いただいた住所へ配送されます。配送先住所の正確性および完全性については、お客様ご自身の責任においてご確認ください。

輸出入規制の遵守および関連する関税・税金の納付は、お客様ご自身の責任となります。当工房は、配送業者に起因する遅延について一切の責任工房。

第2部 —修理サービス

第8条 — サービスの性質

当工房では、お客様からお預かりした楽器に対し、以下の種類の作業工房：

修復：国際的に確立された基準に従い、オリジナルの素材と様式を保存することを基本としています。見積もりには、歴史的調査および楽器の研究の段階が含まれています。

保存：修復と同じ原則に従いますが、楽器を演奏可能な状態に戻すことを目的とはしません。これは、機能的な修復を行うには損傷が甚だしい、歴史的価値のある楽器に適用されます。

修理：楽器を正常な状態に戻すことができます。万が一、修理が不可能な状況が生じた場合は、当工房からお客様にご連絡工房。

メンテナンス：通常の演奏条件下で、楽器が継続して正常に機能するよう確保します。

工房、お客様からご依頼いただいたサービス、修理、および改良のみ工房工房、誠実かつ妥当で、細心の注意を払った最高品質の作業を提供することに工房、具体的な結果を保証することはできません。

第9条 — 予算案

お見積もりは無料で、ご契約の義務は一切生じません。お見積もり金額は、発行日から30日間有効です。お見積もりにご承諾いただくことで、お客様は本規約に同意したものとみなされます。

承諾の推定：楽器が工房に預け入れられ工房見積書が送付された工房お客様が受領から48時間以内に明示的に異議を申し立てない限り、その見積書は承諾されたものとみなされます。

価格の変動：見積書に記載されている価格帯は目安であり、バインディング約束を構成するものではありません。予期せぬ不具合、実際の作業工数、および請求対象となる工房での作業時間は、正確に予測することができません。最終的な費用が見積もりを25％以上上回る場合、工房お客様に連絡を取り、作業を継続するか、あるいは見積もりの上限額で中止するかについてご承認をいただくよう最善を工房。お客様と連絡が取れない場合は、連絡が取れるまで作業を中断いたします。

価格の交渉不可： 工房料金は固定されており、交渉の余地はありません。価格はユーロ建てで表示されており、送料は含まれていません。適用される料金は、ご注文を受諾した時点で有効な料金となります。

介入の過程でクライアントから追加作業や変更の依頼があった場合、別途見積もりが提示されることがあります。

第10条 — 期限

お見積書に記載されている完了予定日は、あくまで参考情報です。修理整備や修理にかかる時間は、正確に予測することはできません。作業量、注文処理の所要時間、および仕上げ材や接着剤の乾燥時間などの事情により、実際の完了日はお見積書に記載された日付より早まる場合もあれば、遅れる場合もあります。

記載された納期は契約上の義務を構成するものではなく、これに基づいて補償、価格の減額、またはサービスのキャンセルを請求することはできません。大幅な遅延が生じた場合は、速やかにクライアントへ通知いたします。

第11条 — サービスの保証

当工房では、修理メンテナンスについて、以下の通り工房：

セットアップ（弦高、ネック、イントネーション、ピックアップ）：返却日から15日以内。
電子部品（ポテンショメータ、スイッチ、配線、ピックアップ）：返品日から3ヶ月間。
フレットの交換およびすり合わせ：返品日から6ヶ月間。

保証の対象外：本保証は、不適切な取り扱い、不十分なメンテナンス、不適切な使用、修理後の第三者による改造、または通常の摩耗・損傷（傷、フレットの摩耗、衝撃による損傷）に起因する不具合については適用されません。楽器は極端な温度や熱衝撃に弱いため、極めて低い湿度への曝露、乾燥した熱源への接近、ラジエーターの近くへの設置、または直射日光が当たる車内での保管によって生じた損傷については、本保証の対象外となります。

保証の行使には、欠陥が判明した後、合理的な期間工房当該品を工房に提示する必要があります。

第12条 —手付金証書の返還

楽器は、適切なケースまたはギグバッグに入れてお預けください。お客様による輸送中の梱包不備に起因する損傷について、当工房一切の責任工房。外観上または機能上の既存の不具合がある場合は、手付金支払い時にご報告ください。

お引き取りについて：ご依頼いただいた作業が完了次第、当工房電話、Eメール、またはSMSにてお客様にご連絡工房。お客様は30日以内にお楽器をお引き取りください。

引き取りがない場合：30日が経過すると、1日あたり5.00ユーロの保管料が請求書に加算され、工房楽器の安全工房負う一切の責任は消滅します。お客様からの連絡がなく、かつ追加の保管手配もなされないまま90日以上放置された楽器については、修理賄うために売却されることがあります。その後、工房当該楽器およびその価値について一切の責任工房。

第III部 — 総則

第13条 — 支払い

作業開始前に別途の支払い条件が定められていない限り、サービスの完了時、または楽器の販売の場合は発送前に全額をお支払いいただきます。工房、現金、銀行振込、および主要なクレジットカード・デビットカード工房。欧州域内で提供される、または欧州域内へ発送されるすべてのサービスおよび楽器には、付加価値税課されます。

修理 300ユーロを超えると見込まれる場合、または特定の部品の発注が必要な場合は、手付金が必要となる手付金。

支払遅延：事前の合意がない限り、合意された支払期日を過ぎて受け取った支払いについては、支払期日から遅延した月ごとに7％の遅延損害金が課されます。この遅延損害金は、フランス民法第1226条および第1229条に基づく違約金条項を構成します。

留置権： 工房に預けられた楽器は、全額の支払いが完了するまで返却工房。訴訟に発展した場合は、裁判費用に加え、違約金として請求額に15％が加算されます。

第14条 —修理の取り消し

お客様は、進行中の作業の中止を依頼することができます。その場合、すでに完了した作業および発注または設置済みの部品については、すべて支払義務が発生します。

工房、修理、あるいは不釣り合いなものにするような、これまで特定されていなかった問題工房場合は、お客様にその旨をご連絡いたします。お客様が修理を中止されることをお決めになった場合、診断料のみをご請求させていただきます。

第15条 — 交換部品

お客様から特にご要望がない限り、交換された部品は当工房の所有物となり工房返却はいたしません。

お客様ご自身で部品をご用意いただくことも可能です。その場合、工房当該部品の品質や互換性を保証工房、部品の不具合について一切の責任を負いかねます。

第16条 — 責任

当工房では、お預かりしたすべての楽器に対し、細心の注意を払って工房。楽器は、温度・湿度が管理された環境下で保管されています。

工房責任は、サービスの提供において立証された過失によって直接生じた損害に限定されます。いかなる場合においても、工房責任は、当該サービスに対する請求額を超えないものとします。

工房、事前に依頼者に通知していた場合、作業によって明らかになった、または悪化した潜在的な欠陥、隠れた欠陥、あるいは既存の脆弱性について、一切の責任工房また、工房、楽器の使用または使用不能に起因する間接的、特別、付随的、または結果的な損害について、一切の責任工房。

お客様には、ご自身の楽器に対して保険に加入しておくことを強くお勧めします。

第17条 — 知的財産権および肖像権

工房、内部の記録、広報、宣伝（ウェブサイト、ソーシャルメディア、ポートフォリオ）を目的として、いかなる修理作業の前、最中、および終了後に楽器を撮影する権利を工房。お客様の個人情報は一切公開いたしません。

お客様は、手付金支払い時に工房通知することにより、ご自身の楽器の写真の使用に異議を申し立てることができます。

第18条 — プライバシー

収集される個人情報（氏名、連絡先、楽器に関する情報）は、注文の処理およびサービスの提供に必要です。データは一般データ保護規則（GDPR）に準拠して保管され、取引の処理および配送に必要な場合を除き、第三者に開示されることはありません。お客様は、ご要望に応じてご自身の個人データへのアクセス、訂正、削除を求める権利を有します。

第19条 — 不可抗力

当工房は、フランス民法第1218条に定義される不可抗力事由に起因する履行の遅延または不履行について、一切の責任を負わない工房。

第20条 — 準拠法および管轄裁判所

本規約はフランス法に準拠します。Belforti 、認定された保険会社との間で職業賠償責任保険に加入していることを保証し、要請に応じて保険加入証明書を提示いたします。

苦情や紛争については、常に誠意と配慮をもって対応いたします。紛争が生じた場合、お客様はまず工房連絡し工房友好的な解決工房ものとします。合意に至らない場合、引渡場所や支払方法にかかわらず、ナンテール商事裁判所が専属管轄権を有するものとします。

第21条 — 改正

工房、本規約を随時変更する権利を工房。適用される条件は、注文が行われた日、または楽器が預け入れられた日に有効な条件となります。

Belforti — フランス、モントルージュおよびリュイ＝マルメゾン 最終更新日：2026年4月