返金ポリシー
はじめに
Belforti すべて、パリ工房 手作り 丹念に手作り されており、最高水準のクラフトマンシップ 芸術性を体現しています。ギターやベースの1本1本は、世界中の目の肥えたミュージシャンの期待に応えるべくデザインされた、唯一無二の逸品です。
弊社は自社製品の品質に自信を持っておりますが、特定の例外的な状況においては、返品や返金が必要となる場合があります。以下に、返品および返金に関する弊社の利用規約を記載いたします。
1. 一般条件
1.1 撤回権
フランスの消費者法（フランス消費者法典第L221-28条）に基づき、カスタムまたはカスタマイズされた楽器は撤回権の対象外となるため、返品および返金はお受けできません。
カスタム （カスタマイズされていない標準モデル）については、お客様は、以下の条件を満たす場合に限り、商品のお届け日から14暦日以内に撤回権を行使することができます。
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当該製品は、未使用の元の状態で、元の梱包に入れて返却され、
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この楽器には、使用の痕跡、損傷、改造、あるいは摩耗の兆候は一切見られず、
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購入時の原本の請求書が添付されています。
1.2 返品手続き
返品のご依頼はすべて、事前に弊社カスタマーサービスチーム（belforti
）による承認が必要です。返送にかかる送料、保険料、および適用される関税は、お客様のご負担となります。
返品された製品を受領し、検査した結果、上記の条件が満たされていない場合、当社は返金を拒否する権利を留保します。
2. 返金条件
2.1 返金額
返品が承認された場合、返金は楽器の状態確認から14営業日以内に処理されます。
返金の対象は楽器本体代金のみとなります。当初の送料は返金対象外となります。
2.2 返金不可の商品
以下の商品は、いかなる場合でも返金できません：
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カスタムまたはオーダーメイドの楽器、
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カスタム に対する保証金または頭金、
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アクセサリー、ケース、交換用部品、または追加オプション、
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送料または保険料。
3. 破損または欠陥のある製品
輸送中に破損が生じた場合、お客様は以下の措置を講じる責任があります：
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配達されたら直ちに配送業者に通知し、詳細な異議申し立てを文書で提出してください。
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被害状況を鮮明な写真で記録し、
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商品到着後48時間以内に、belfortiまでご連絡ください。
配送業者へのクレーム処理については、弊社がサポートいたします。
万が一、製造上の欠陥が生じた場合、Belforti 個々の状況に応じて対応を検討し、当社の独自の判断により、修理、交換、または返金をご提案する場合があります。
まとめ
Belforti をご購入いただくことで、お客様は本返品・返金ポリシーを承認し、これに同意したものとみなされます。
ご質問やご不明な点がございましたら、直接お問い合わせください：
belforti