판매 약관
BELFORTI 판매 및 서비스 일반 약관
시행일: 2026년 4월
제1조 — 적용 범위 및 수락
본 판매 및 서비스 일반 약관(이하 “약관”)은 Belforti (이하 작업실)와 고객 간의 모든 거래, 즉 신품 악기 구매는 물론, 작업실 위탁된 현악기에 대해 수행되는 모든 수리, 유지보수, 셋업, 복원, 보존 및 개조 규율합니다.
고객은 주문하거나 작업실 악기를 맡김으로써, 본 약관을 읽고 이해했음을 확인하며, 약관 전체에 구속되는 데 동의하는 것으로 간주됩니다. 본 약관은 다른 어떠한 규정보다 우선합니다.
제1부 — 악기 판매
제2조 — 맞춤형 및 가격
모든 가격은 사전 공지 없이 변경될 수 있습니다. 가격은 별도 명시되지 않는 한 해당 세금이 포함된 가격이며, 배송비는 제외됩니다.
상담 절차가 완료되면, 작업실 맞춤형 모든 사양을 반영한 상세한 견적서를 작업실 . 고객님의 동의가 있을 경우, 총 비용의 30%에 예약금 환불 불가 예약금 대한 청구서가 발행됩니다. 견적서에 명시된 가격은 발행일로부터 30일간 유효합니다.
목재 선택: 주문이 완료되고 환불 불가한 예약금 입금된 후에야 작업실 해당 악기에 톤우드 작업실 예약금 . 고객에게 보여드린 프리미엄 목재 샘플은, 주문 및 해당 예약금 전까지 작업실 재량에 따라 다른 고객에게 판매될 수 있습니다.
제3조 — 생산 및 납품 일정
제작 과정이 매우 복잡하기 때문에 정확한 완성 일정을 보장해 드릴 수 없습니다. 제작 기간은 각 악기의 고유한 특성에 따라 몇 주에서 수개월까지 크게 달라질 수 있으며, 예상 기간이 1년을 훌쩍 넘길 수도 있습니다. 본 작업실 자체 기준에 미달하는 악기의 일부를 재제작할 권리를 작업실 , 상판 장인 정신 구현하는 것을 최우선으로 삼고 있습니다.
작업 흐름을 효율화하기 위해 생산은 배치 단위로 진행됩니다. 악기에 배치 배정되면, 고객님께는 생산 시작 몇 주 전에 확인 안내가 발송됩니다. 배치 확정된 것으로 간주되며, 배치 자리가 비는 경우에만 변경이 가능하며, 이 경우 고객님께 별도로 안내해 드립니다. 제작 사양에 대한 수정 요청은 생산 시작 14일 전까지 접수됩니다.
주문 시점에 예상된 시작일 및 납품일은 제작이 시작될 때까지 변경될 수 있습니다. 모든 악기는 완성되기까지 서두르지 않고 충분한 시간이 필요하기 때문에, 엄격한 기한을 강요할 경우 품질에 차질이 생길 수 있습니다.
제4조 — 맞춤형 의 취소
30% 예약금 납부한 후에도 고객은 주문을 취소할 수 있습니다. 단, 예약금 , 상담 과정, 주문된 부품, 그리고 배치 비어 있는 시간대에 따른 비용을 충당하기 작업실 보유하게 됩니다.
제5조 — 반품 및 환불
어떤 이유로든 고객이 구매한 상품에 만족하지 못할 경우, 수령일로부터 14일 이내에 작업실 . 반품은 상품이 원래 상태와 포장 그대로인 경우에만 가능합니다. 반품된 상품을 수령하여 검수한 후, 배송비를 제외한 전액을 환불해 드립니다.
맞춤형 제작된 악기는 제조상의 결함이 확인되지 않는 한 반품이나 환불이 불가능합니다.
제6조 — 기기 보증
모든 Belforti 제조상의 결함에 보증 5년간 유효하며 양도할 수 없는 보증 적용됩니다. 이 보증 작업실 악기를 작업실 반환하여 기술 점검 및 일반 관리를 받는 경우 무기한 연장될 보증 . 이 서비스는 무료이며, 해외 고객의 경우 배송비만 별도로 부담하시면 됩니다.
보증 대상 결함이 확인될 경우, 작업실 재량에 따라 수리 합리적인 기간 내에 운송비 및 보험료를 선불로 지불한 상태로 발송되는 경우 수리 작업실 . 모든 보증 수리 인건비, 자재비 및 반송을 위한 일반 육로 배송비가수리 .
다음의 경우 보증 대상에서 보증 :
- 과실, 오용 또는 사고로 인한 손상
- 고객 또는 승인되지 않은 제3자에 의해 수리, 정비 또는 개조된 기기
- 마감 , 마모된 프렛, 현, 튜닝 머신, 하드웨어 및 도금 등을 포함한 정상적인 마모 및 손상
- 모든 종류의 운송 중 파손 또는 낙하로 인한 파손
- 극심한 습도, 더위 또는 온도에 노출되는 경우
- 부적절한 셋업 구성으로 인한 손상
- 중고로 구입했거나 무허가 판매업자로부터 구입한 악기
- 일련번호가 변조된 기기
- 인도일로부터 3개월 이내에 발견되지 않은 결함이 있는 타사 부품(전자 부품, 하드웨어, 케이스)
- 어조, 연주감, 미적 요소 또는 인식적 편향과 관련된 주관적인 문제
제7조 — 배송
악기 및 모든 액세서리에 대한 전액(배송비 포함)은 발송 전에 반드시 입금되어야 합니다. 배송비는 악기 가격에 포함되어 있지 않으며, 무게와 배송지에 따라 달라집니다. 악기는 고객이 제공한 주소로 배송되며, 배송 주소의 정확성과 완전성을 확인하는 것은 고객의 책임입니다.
수입 및 수출 규정을 준수하고 관련 관세 및 세금을 납부하는 것은 전적으로 고객의 책임입니다. 본 작업실 배송 업체로 인해 발생하는 지연에 대해 책임을 작업실 .
제2부 — 수리 서비스
제8조 — 서비스의 성격
작업실 고객들이 맡겨주신 악기에 대해 다음과 같은 분야의 작업을 작업실 :
복원: 국제적으로 정립된 기준에 따라 원본 재료와 양식을 보존하는 것을 원칙으로 합니다. 견적에는 역사적 조사 및 악기 연구 단계가 포함됩니다.
보존: 복원과는 동일한 원칙을 따르되, 악기를 연주 가능한 상태로 되돌리는 것을 목표로 하지 않습니다. 이는 기능적 복원이 불가능할 정도로 손상되었으나 역사적 가치가 있는 악기에 적용됩니다.
수리: 기기를 정상 작동 상태로 복구합니다. 기기를 수리할 수 없는 상황이 발생할 경우, 작업실 고객님께 작업실 .
유지보수: 일반적인 연주 조건에서 악기가 지속적으로 정상적으로 작동하도록 보장합니다.
작업실 고객이 요청한 서비스, 수리 및 개조 작업만을 작업실 . 작업실 정직하고 합리적이며 세심한 태도로 최고 품질의 서비스를 제공하기 위해 작업실 있으나, 구체적인 결과를 보장할 수는 없습니다.
제9조 — 예산안
견적은 무료로 제공되며, 어떠한 의무도 따르지 않습니다. 제시된 가격은 발행일로부터 30일간 유효합니다. 견적에 동의함으로써 고객은 본 약관에 동의하는 것으로 간주됩니다.
승인 간주: 작업실 원본이 제출되고 견적서가 전달된 후, 고객이 수령 후 48시간 이내에 명시적으로 이의를 제기하지 않는 한 해당 견적서는 승인된 것으로 간주됩니다.
가격 변동: 견적서에 명시된 가격 범위는 대략적인 것이며, 바인딩 약속을 구성하지 않습니다. 예상치 못한 문제, 실제 인건비 및 청구 대상 작업 시간은 정확하게 예측할 수 없습니다. 최종 비용이 견적보다 25% 이상 초과할 경우, 작업실 고객에게 연락하여 작업을 계속할지, 아니면 견적 한도 내에서 중단할지에 대한 승인을 받기 위해 최선을 다할 작업실 . 고객과 연락이 닿지 않을 경우, 연락이 닿을 때까지 작업은 중단됩니다.
가격은 협상 불가: 작업실 요금은 확정되어 있으며 협상이 불가능합니다. 가격은 유로로 표시되며 배송비는 별도입니다. 적용되는 요금은 주문이 접수된 시점에 유효한 요금입니다.
개입 과정 중 의뢰인이 요청하는 추가 작업이나 수정 사항에 대해서는 별도 견적이 산정될 수 있습니다.
제10조 — 기한
견적서에 명시된 완료 일자는 참고용으로만 제공됩니다. 수리 정비 또는 수리 소요되는 시간은 정확히 예측할 수 없습니다. 업무량, 주문 처리 시간, 마감재 및 접착제의 건조 시간 등에 따라 실제 완료 일자는 견적서에 명시된 날짜보다 빠르거나 늦어질 수 있습니다.
명시된 일정은 계약상의 의무가 아니며, 이에 따른 보상, 가격 인하 또는 서비스 취소의 사유가 될 수 없습니다. 중대한 지연이 발생할 경우, 고객님께 즉시 알려드리겠습니다.
제11조 — 서비스 보증
작업실 수리 유지보수 대해 다음과 같이 작업실 :
- 세팅 (현높이, 넥 , 인토네이션, 픽업 ): 반품일로부터 15일 이내.
- 전자 부품 (포텐시오미터, 스위치, 배선, 픽업): 반품일로부터 3개월.
- 프렛 교체 및 프렛 레벨링: 반품일로부터 6개월 이내.
보증 제외 사항: 본 보증은 부적절한 취급, 불충분한 유지보수, 부적절한 사용, 수리 후 제3자에 의해 이루어진 개조, 또는 정상적인 마모 및 손상(스크래치, 프렛 마모, 충격 손상)으로 인한 결함에 대해서는 적용되지 않습니다. 악기는 극한 온도와 열 충격에 민감하므로, 매우 낮은 습도, 건조한 열원, 라디에이터 근처에 두는 경우, 또는 직사광선에 노출된 차량 내 보관으로 인해 발생한 손상에 대해서는 본 보증이 적용되지 않습니다.
보증권을 행사하려면 하자 발생 후 합리적인 기간 작업실 해당 증서를 작업실 제시해야 합니다.
제12조 — 예약금 악기 반환
악기는 적절한 케이스나 기그백에 넣어 보관해야 합니다. 작업실 고객이 운송 과정에서 포장이 부적절하여 발생한 손상에 대해서는 일절 책임을 작업실 . 고객께서는 예약금 납부 시점에 이미 존재하던 외관상 또는 기능상의 결함이 있을 경우 이를 신고해 주시기 바랍니다.
반환: 의뢰받은 작업이 완료되면, 작업실 전화, 이메일 또는 SMS를 통해 의뢰인에게 알리도록 작업실 . 의뢰인은 30일 이내에 악기를 수령해야 합니다.
수령하지 않을 경우: 30일이 경과하면 일일 5.00유로의 보관료가 청구서에 추가되며, 작업실 악기 작업실 모든 책임은 소멸됩니다. 고객의 사전 통지나 별도의 보관 합의 없이 90일 이상 방치된 악기는 수리 충당하기 위해 매각될 수 있으며, 이 경우 작업실 해당 악기나 그 가치에 대해 어떠한 책임도 작업실 .
제3부 — 일반 규정
제13조 — 대금 지급
작업 시작 전에 별도의 결제 약정이 이루어지지 않은 한, 서비스 완료 시 또는 악기 판매의 경우 발송 전에 전액을 결제하셔야 합니다. 본 작업실 현금, 계좌이체, 주요 신용카드 및 직불카드를 결제 수단으로 작업실 . 유럽 내에서 제공되거나 유럽으로 배송되는 모든 서비스 및 악기에는 부가가치세 부과됩니다.
수리 300유로 이상으로 예상되거나 특정 부품을 주문해야 하는 경우, 예약금 필요할 예약금 .
지연 지급: 별도의 사전 합의가 없는 경우, 합의된 지급 기한이 지난 후에 지급된 금액에 대해서는 지급 기한부터 지연 기간 동안 월 7%의 지연 이자가 부과됩니다. 이 지연 이자는 프랑스 민법 제1226조 및 제1229조에 따른 위약금 조항에 해당합니다.
유지권: 작업실 위탁된 악기는 전액 결제가 완료될 때까지 반환되지 작업실 . 법적 소송이 제기될 경우, 법원 비용 외에도 위약금으로 청구서에 명시된 금액의 15%가 가산됩니다.
제14조 — 수리 의 취소
고객은 진행 중인 작업의 취소를 요청할 수 있습니다. 이 경우, 이미 수행된 모든 작업과 주문되거나 설치된 모든 부품에 대한 대금은 여전히 지급해야 합니다.
작업실 수리 비용 대비 효과가 현저히 떨어지는, 이전에 확인되지 않았던 문제를 작업실 경우, 고객님께 이를 알려드립니다. 고객님께서 수리를 진행하지 않기로 결정하실 경우, 진단비만 청구됩니다.
제15조 — 교체 부품
고객이 별도로 요청하지 않는 한, 교체된 부품은 작업실 소유가 되며 반환되지 않습니다.
고객은 직접 부품을 제공할 수 있습니다. 이 경우, 작업실 해당 부품의 품질이나 호환성을 작업실 , 부품 고장에 대한 모든 책임을 지지 않습니다.
제16조 — 책임
작업실 맡겨진 모든 악기를 최대한 세심하게 관리하기 위해 최선을 다하고 작업실 . 악기는 온도와 습도가 관리되는 환경에서 보관됩니다.
작업실 책임은 서비스 제공 과정에서 입증된 과실로 인해 직접적으로 발생한 손해로 제한됩니다. 어떠한 경우에도 작업실 책임은 해당 서비스에 대해 청구된 금액을 초과하지 않습니다.
작업실 고객에게 사전에 통지한 경우, 작업 과정에서 드러나거나 악화된 잠재적 결함, 숨겨진 하자 또는 기존에 존재하던 취약점에 대해서는 책임을 작업실 . 또한 작업실 기기의 사용 또는 사용 불능으로 인해 발생하는 간접적, 특별, 부수적 또는 결과적 손해에 대해서도 책임을 작업실 .
고객님께서는 악기에 대한 보험 가입을 유지하실 것을 강력히 권장합니다.
제17조 — 지적 재산권 및 초상권
작업실 내부 기록, 홍보 및 소통(웹사이트, 소셜 미디어, 포트폴리오 등)을 목적으로, 모든 작업 전·중·후에 악기를 촬영할 권리를 작업실 . 고객의 개인 정보는 일절 공개되지 않습니다.
고객은 예약금 납부할 때 작업실 통지함으로써 자신의 악기 사진 사용에 이의를 제기할 수 있습니다.
제18조 — 개인정보 보호
수집된 개인정보(이름, 연락처, 악기 정보)는 주문 및 서비스 처리에 필수적입니다. 데이터는 일반 데이터 보호 규정(GDPR)에 따라 보관되며, 거래 처리 및 배송에 필요한 경우를 제외하고는 제3자에게 공개되지 않습니다. 고객은 요청 시 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정 및 삭제권을 행사할 수 있습니다.
제19조 — 불가항력
본 작업실 프랑스 민법 제1218조에 정의된 불가항력 사태로 인해 발생하는 이행 지연 또는 이행 불능에 대해 어떠한 책임도 작업실 .
제20조 — 준거법 및 관할권
본 약관은 프랑스 법률의 적용을 받습니다. Belforti 공인된 보험사에 전문 배상 책임 보험에 가입되어 있음을 확인하며, 요청 시 보험 가입 증빙 서류를 제공할 것입니다.
불만 사항 및 분쟁은 항상 성실하고 신중하게 처리될 것입니다. 분쟁이 발생할 경우, 고객은 먼저 작업실 연락하여 원만한 해결을 작업실 합니다. 합의에 이르지 못할 경우, 인도 장소나 사용된 결제 수단에 관계없이 낭테르 상업법원이 전속 관할권을 가집니다.
제21조 — 개정
작업실 언제든지 본 약관을 수정할 권리를 작업실 . 적용되는 조건은 주문이 접수되거나 악기가 위탁된 날짜에 유효한 조건입니다.
Belforti — 프랑스 몽루주 및 르이유-말메종 최종 업데이트: 2026년 4월