환불 정책
소개
모든 Belforti 작업실 세심하게 수제작 제작되며, 최고 수준의 장인 정신 예술성을 담고 있습니다. 각 기타와 베이스는 전 세계의 안목 있는 음악가들의 기대에 부응하도록 설계된 독창적인 작품입니다.
당사는 당사 악기의 품질을 보증하지만, 특정 예외적인 상황에서는 반품이나 환불이 필요할 수 있습니다. 다음 정책은 반품 및 환불에 관한 당사의 약관을 설명합니다.
1. 일반 약관
1.1 청약철회권
프랑스 소비자법(프랑스 소비자법전 제L221-28조)에 따라, 맞춤형 제작되거나 개인화된 악기는 청약철회권이 적용되지 않으므로 반품 및 환불이 불가능합니다.
맞춤형 (개별 맞춤 설정이 없는 재고 모델)의 경우, 고객은 다음 조건을 충족하는 한 배송일로부터 14일(달력일 기준) 이내에 청약 철회권을 행사할 수 있습니다.
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해당 제품은 미사용 상태의 원래 모습 그대로, 원래 포장재에 담겨 반품되어야 하며,
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이 기기에는 사용 흔적, 손상, 개조 또는 마모의 흔적이 전혀 보이지 않으며,
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원본 구매 송장이 첨부되어 있습니다.
1.2 반품 절차
모든 반품 요청은 반드시 당사 고객 서비스팀( belforti,
)의 사전 승인을 받아야 합니다. 반품 배송비, 보험료 및 해당되는 관세는 고객께서 부담하셔야 합니다.
반품된 기기를 수령하여 확인한 결과, 위에 명시된 조건이 충족되지 않을 경우 당사는 환불을 거부할 권리를 보유합니다.
2. 환불 규정
2.1 환불 금액
반품이 승인될 경우, 악기 상태 확인일로부터 영업일 기준 14일 이내에 환불이 처리됩니다.
환불은 악기 본체 가격에만 적용됩니다. 초기 배송비는 환불되지 않습니다.
2.2 환불 불가 항목
다음 항목들은 어떠한 경우에도 환불이 불가능합니다:
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맞춤형 또는 개인화된 악기,
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맞춤형 위해 지불한 계약금 또는 선금,
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액세서리, 케이스, 예비 부품 또는 추가 옵션,
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배송비 또는 보험료.
3. 손상되거나 결함이 있는 제품
운송 중 손상이 발생한 경우, 고객은 다음 사항을 이행해야 합니다:
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배송이 완료되는 즉시 택배 기사에게 알리고, 상세한 이의를 서면으로 제기하며,
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손상된 부분을 선명한 사진으로 기록하고,
당사는 운송사와의 모든 클레임 처리를 도와드리겠습니다.
드물게 제조상의 결함이 발생한 경우, Belforti 사안별로 상황을 검토한 후, 당사의 단독 재량에 따라 수리, 교환 또는 환불을 제공할 수 있습니다.
마무리 말
Belforti 구매함으로써, 귀하는 본 반품 및 환불 정책을 확인하고 이에 동의하는 것으로 간주됩니다.
질문이나 문의 사항이 있으시면 다음 연락처로 직접 문의해 주시기 바랍니다:
belforti