退款政策
简介
每件 Belforti 乐器均在我们的巴黎工作室精心手工制作，体现了最高的工艺和艺术标准。每把吉他或贝斯都是独一无二的作品，旨在满足全球挑剔音乐家的期望。
虽然我们对乐器的质量充满信心，但在某些特殊情况下，可能需要退货或退款。以下政策概述了我们关于退货和退款的条款和条件。
1. 一般条件
1.1 撤回权
根据法国消费者法（法国消费者法典第 L221-28 条），定制或个性化乐器不享有撤回权，因此不可退货和退款。
对于非定制乐器（无个性化的库存型号），客户可以在交货之日起 14 个日历日内行使撤回权，但前提是：
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乐器以原始、未使用的状态退回，并采用原始包装。
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乐器没有使用、损坏、修改或磨损的迹象。
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提供原始购买发票。
1.2 退货程序
所有退货请求必须事先获得我们客户服务团队的批准，邮箱地址：[email protected]
退货运费、保险和任何适用的关税由客户承担。
收到并检查退回的乐器后，如果未满足上述条件，我们保留拒绝退款的权利。
2. 退款条款
2.1 退款金额
如果退货获得批准，退款将在确认乐器状况后的 14 个工作日内处理完毕。
退款仅适用于乐器本身的价格。原始运费不予退还。
2.2 不可退款的物品
在任何情况下，以下物品均不可退款：
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定制或个性化乐器，
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为定制产品支付的定金或首付款，
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配件、琴盒、备件或其他附加选项，
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运费或保险费。
3. 损坏或有缺陷的产品
如果运输过程中发生损坏，客户有责任：
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在交货时立即通知快递公司，并提供详细的书面保留意见，
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用清晰的照片记录损坏情况，
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在交货后 48 小时内通过 [email protected] 联系我们
我们将协助处理与运输承运人的任何索赔。
在极少数情况下，如果出现制造缺陷，Belforti 乐器将根据具体情况进行评估，并可能自行决定提供维修、更换或退款。
最终说明
购买 Belforti 乐器即表示您承认并接受此退货和退款政策。
如有任何问题或疑虑，请直接联系我们：
[email protected]