Condiciones de venta
BELFORTI Condiciones generales de venta y prestación de servicios
Vigencia: abril de 2026
ARTÍCULO 1 — Ámbito de aplicación y aceptación
Las presentes Condiciones Generales de Venta y Servicio (en adelante, «las Condiciones») regulan todas las transacciones entre Belforti (en adelante, taller») y el cliente, incluida la compra de instrumentos nuevos, así como todos modificación reparación, mantenimiento, ajuste, restauración, conservación y modificación realizados en los instrumentos de cuerda confiados al taller.
Al realizar un pedido o entregar un instrumento al taller, el cliente confirma que ha leído y comprendido las presentes Condiciones y acepta quedar vinculado por ellas en su totalidad. Las presentes Condiciones prevalecerán sobre cualquier otra disposición.
PARTE I — VENTA DE INSTRUMENTOS
ARTÍCULO 2 — personalizado y precios
Todos los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Los precios incluyen los impuestos aplicables y no incluyen los gastos de envío, salvo que se indique lo contrario.
Tras el proceso de consulta, el taller un presupuesto detallado que incluya todas las especificaciones del personalizado . Una vez que el cliente lo haya aceptado, se emitirá una factura por un depósito no reembolsable depósito 30 % del coste total. Los precios indicados en el presupuesto tienen una validez de 30 días a partir de la fecha de emisión.
selección de maderas: solo tras la recepción de un pedido completo y del depósito no reembolsable depósito el taller madera tonal el instrumento. Las muestras de maderas de primera calidad que se muestren al cliente podrán, a discreción taller, venderse a otros clientes hasta que depósito recibido el pedido y depósito correspondiente.
ARTÍCULO 3 — Plazos de producción y entrega
Dada la complejidad que entraña el proceso de fabricación, no se pueden garantizar fechas exactas de finalización. La duración de la producción varía considerablemente en función de las características únicas de cada instrumento, oscilando entre unas pocas semanas y varios meses, y las fechas previstas pueden prolongarse hasta bien más allá de un año. El taller el derecho a rehacer cualquier parte del instrumento que no cumpla con sus estándares; la prioridad absoluta es la entrega de artesanía tapa».
La producción se organiza por lotes para optimizar el flujo de trabajo. Una vez que se ha asignado un lote al instrumento, el cliente recibirá una confirmación unas semanas antes de que comience la producción. El lote es definitivo, salvo que se libere una plaza en un lote anterior, en cuyo caso se notificará al cliente. Se aceptarán modificaciones en las especificaciones de fabricación hasta 14 días antes del inicio de la producción.
Las fechas de inicio y entrega previstas inicialmente pueden variar entre el momento de la realización del pedido y el inicio de la fabricación. Imponer plazos estrictos podría comprometer la calidad, ya que cada instrumento requiere su propio tiempo, sin prisas, para llegar a su finalización.
ARTÍCULO 4 — Cancelación de personalizado
Una vez abonado el depósito del 30 %, el cliente conserva la opción de cancelar el pedido. No obstante, el depósito reembolsable y el taller se lo quedará taller cubrir los gastos relacionados con el proceso de consulta, las piezas encargadas y la plaza que queda libre en el lote de producción.
ARTÍCULO 5 — Devoluciones y reembolsos
Si, por cualquier motivo, el cliente no queda satisfecho con una compra, taller ponerse en contacto con el taller en un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto. Solo se aceptarán devoluciones de artículos que se encuentren en su estado y embalaje originales. Se realizará un reembolso completo, excluidos los gastos de envío, una vez recibido y revisado el artículo devuelto.
Los instrumentos personalizado no se pueden devolver ni se reembolsará su importe, salvo que se detecte un defecto de fabricación.
ARTÍCULO 6 — Instrumento garantía
Todos Belforti incluyen una garantía fija de cinco años, no transferible, garantía los defectos de fabricación. Esta garantía prorrogarse indefinidamente siempre que el instrumento se devuelva al taller para su revisión técnica y mantenimiento general. Este servicio es gratuito, salvo los gastos de envío para los clientes internacionales.
Si se detecta un defecto cubierto por la garantía, el taller , a su discreción, reparación instrumento siempre que se envíe en un plazo razonable con los gastos de envío y el seguro prepagados. Todasreparaciones garantía reparaciones la mano de obra, los costes de material y el envío terrestre estándar para la devolución.
La garantía cubre:
- Daños causados por negligencia, abuso o accidentes
- Instrumentos reparados, revisados o modificados por el cliente o por cualquier persona no autorizada
- Desgaste normal, incluyendo acabado , trastes desgastados, cuerdas, clavijas, herrajes y chapado
- Daños causados por el transporte o por caídas de cualquier tipo
- Exposición a condiciones extremas de humedad, calor o temperatura
- Daños derivados de ajuste una configuración incorrectos
- Instrumentos comprados de segunda mano o a un vendedor sin licencia
- Instrumentos con números de serie alterados
- Piezas de terceros que presenten un defecto no detectado en los tres meses siguientes a la entrega (componentes electrónicos, herrajes, carcasa)
- Cuestiones subjetivas relacionadas con el tono, tocabilidad, la estética o los sesgos de percepción
ARTÍCULO 7 — Envíos
El pago íntegro del instrumento y de cualquier accesorio, incluidos los gastos de envío, deberá recibirse antes del envío. Los gastos de envío no están incluidos en el precio del instrumento y varían en función del peso y del destino. El instrumento se entregará en la dirección facilitada por el cliente; este es responsable de garantizar que la dirección de entrega sea correcta y esté completa.
El cumplimiento de la normativa de importación y exportación, así como el pago de los aranceles e impuestos correspondientes, es responsabilidad exclusiva del cliente. El taller no taller responsable de los retrasos causados por la empresa de transporte.
PARTE II — reparación SERVICIO TÉCNICO
ARTÍCULO 8 — Naturaleza de los servicios
El taller los siguientes tipos de trabajos en los instrumentos que le confían los clientes:
Restauración: basada en la conservación de los materiales y el estilo originales, siguiendo las normas establecidas a nivel internacional. El presupuesto incluye una fase de investigación histórica y de estudio del instrumento.
Conservación: se rige por los mismos principios que la restauración, pero sin el objetivo de devolver el instrumento a un estado en el que se pueda tocar. Esto se aplica a los instrumentos de interés histórico que presentan daños demasiado graves como para someterlos a una restauración funcional.
reparación: permite que el instrumento recupere su estado de funcionamiento. Si se dieran circunstancias en las que no fuera posible reparar un instrumento, el taller al cliente.
mantenimiento: garantiza el correcto funcionamiento continuado del instrumento en condiciones normales de uso.
El taller solo taller los servicios, reparaciones y mejoras solicitados por el cliente. Aunque el taller compromete a realizar un trabajo honesto, razonable y esmerado de la máxima calidad, no se pueden garantizar resultados concretos.
ARTÍCULO 9 — Presupuestos
Los presupuestos se facilitan de forma gratuita y sin compromiso. Los precios indicados son válidos durante 30 días a partir de la fecha de emisión. Al aceptar un presupuesto, el cliente acepta estas condiciones.
Aceptación tácita: una vez que se ha entregado el objeto en el taller se ha enviado el presupuesto, este se considera aceptado, salvo que el cliente se oponga expresamente en un plazo de 48 horas desde su recepción.
Variación de precios: los rangos de precios indicados en el presupuesto son aproximados y no constituyen un binding . No es posible predecir con precisión los vicios ocultos, la mano de obra real ni el tiempo de taller facturable. Si el coste final supera el presupuesto en un 25 % o más, el taller todo lo posible por ponerse en contacto con el cliente para obtener autorización para continuar o detenerse en el límite presupuestado. Si no se puede localizar al cliente, el trabajo se suspenderá hasta que se establezca contacto.
Precios no negociables: las tarifas taller son fijas y no negociables. Los precios se expresan en euros y no incluyen los gastos de envío. Se aplicarán las tarifas vigentes en el momento de la aceptación del pedido.
Los trabajos adicionales o las modificaciones solicitadas por el cliente durante el transcurso de una intervención pueden estar sujetos a un presupuesto adicional.
ARTÍCULO 10 — Plazos
Las fechas de finalización indicadas en el presupuesto se facilitan únicamente a título informativo. No es posible predecir con certeza el tiempo necesario para realizar el mantenimiento o reparación instrumento. Debido a la carga de trabajo, a los plazos de tramitación de los pedidos y a los tiempos de secado de los acabados y adhesivos, la fecha real de finalización puede ser anterior o posterior a la especificada en el presupuesto.
Los plazos indicados no constituyen un compromiso contractual y no darán lugar a indemnización alguna, reducción del precio ni cancelación del servicio. Se informará al cliente sin demora de cualquier retraso significativo.
ARTÍCULO 11 — Garantía del servicio
El taller sus mantenimiento reparación mantenimiento de la siguiente manera:
- Ajustes (acción, mástil , entonación, pastilla ): 15 días a partir de la fecha de devolución.
- Componentes electrónicos (potenciómetros, interruptores, cableado, pastillas): 3 meses a partir de la fecha de devolución.
- Reemplazo nivelado de trastes y nivelado de trastes: 6 meses a partir de la fecha de devolución.
Exclusiones: la garantía no cubre los defectos derivados de un manejo incorrecto, mantenimiento deficiente, un uso inadecuado, modificaciones realizadas por terceros tras la intervención o el desgaste normal (arañazos, desgaste de los trastes, daños por impacto). Los instrumentos son sensibles a las temperaturas extremas y a los choques térmicos; la garantía no cubre los daños causados por la exposición a una humedad muy baja, a fuentes de calor seco, a la proximidad a radiadores o al almacenamiento en un vehículo expuesto a la luz solar directa.
Para hacer valer la garantía, es necesario presentar el vehículo en el taller un plazo razonable tras la aparición del defecto.
ARTÍCULO 12 — depósito devolución de los instrumentos
El instrumento debe guardarse en un estuche o funda adecuados. El taller toda responsabilidad por los daños causados por un embalaje inadecuado durante el transporte a cargo del cliente. Se ruega al cliente que comunique cualquier defecto estético o funcional preexistente en el momento de depósito.
Entrega: cuando el trabajo solicitado esté terminado, el taller avisar al cliente por teléfono, correo electrónico o SMS. El cliente dispone de 30 días para recoger el instrumento.
En caso de no recoger el instrumento: transcurridos 30 días, se añadirán a la factura unos gastos de almacenamiento de 5,00 € al día y quedará eximido el taller de toda responsabilidad taller la seguridad del instrumento. Cualquier instrumento que permanezca en el taller durante más de 90 días sin notificación por parte del cliente y sin que se hayan acordado condiciones adicionales de almacenamiento podrá ser vendido para cubrir reparación , tras lo cual el taller no taller ninguna responsabilidad por el instrumento ni por su valor.
PARTE III — DISPOSICIONES GENERALES
ARTÍCULO 13 — Pago
El pago íntegro deberá abonarse una vez finalizado el servicio o, en el caso de la venta de instrumentos, antes del envío, salvo que se acuerden otras condiciones de facturación antes de comenzar el trabajo. El taller pagos en efectivo, transferencias bancarias y las principales tarjetas de crédito y débito. Todos los servicios e instrumentos entregados o enviados a Europa están sujetos al IVA.
depósito se solicite depósito para reparación estimado supere los 300 € o que requieran el pedido de piezas específicas.
Retraso en el pago: salvo acuerdo previo, cualquier pago recibido después de la fecha de vencimiento acordada estará sujeto a una penalización del 7 % mensual por cada mes de retraso a partir de la fecha de vencimiento. Esta penalización constituye una cláusula de indemnización por daños y perjuicios de conformidad con los artículos 1226 y 1229 del Código Civil francés.
Derecho de retención: los instrumentos confiados al taller no taller devolverán hasta que se haya recibido el pago íntegro. En caso de litigio, se aplicará un recargo del 15 % sobre el importe de la factura en concepto de cláusula penal, además de las costas judiciales que correspondan.
ARTÍCULO 14 — Anulación de reparación
El cliente podrá solicitar la cancelación de los trabajos en curso. En tal caso, se mantendrán las obligaciones de pago correspondientes a todos los trabajos ya realizados y a todas las piezas encargadas o instaladas.
Si el taller un problema no identificado anteriormente que haga que la reparación resulte reparación o desproporcionada, se lo notificará al cliente. En caso de que el cliente decida no seguir adelante, solo se le cobrarán los gastos de diagnóstico.
ARTÍCULO 15 — Piezas de recambio
Salvo que el cliente solicite lo contrario, las piezas sustituidas pasarán a ser propiedad del taller no se devolverán.
El cliente puede aportar sus propias piezas. En tal caso, el taller garantiza la calidad ni la compatibilidad de dichas piezas y declina toda responsabilidad por su posible fallo.
ARTÍCULO 16 — Responsabilidad
El taller compromete a tratar con el máximo cuidado todos los instrumentos que se le confían. Los instrumentos se almacenan en condiciones controladas (con supervisión de la temperatura y la humedad).
La responsabilidad taller se limita a los daños causados directamente por una falta demostrada en la prestación de sus servicios. En cualquier caso, la responsabilidad taller no excederá el importe facturado por el servicio en cuestión.
El taller no taller responsable de los defectos latentes, vicios ocultos o fragilidades preexistentes que se pongan de manifiesto o se agraven como consecuencia de la intervención, siempre que se haya informado previamente al cliente. El taller no taller responsable de ningún daño indirecto, especial, incidental o consecuente que se derive del uso o de la imposibilidad de uso de cualquier instrumento.
Se recomienda encarecidamente que el cliente mantenga una cobertura de seguro para su instrumento.
ARTÍCULO 17 — Propiedad intelectual y derecho de imagen
El taller el derecho a fotografiar los instrumentos antes, durante y después de cualquier intervención con fines de documentación interna, comunicación y promoción (página web, redes sociales, catálogo). No se divulgará ningún dato personal de los clientes.
El cliente podrá oponerse al uso de fotografías de su instrumento notificándolo taller escrito al taller en el momento del depósito.
ARTÍCULO 18 — Privacidad
Los datos personales recopilados (nombre, datos de contacto, información sobre el instrumento) son necesarios para la tramitación de los pedidos y la prestación de los servicios. Los datos se conservan de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y no se cederán a terceros, salvo en la medida en que sea necesario para la tramitación de las transacciones y la entrega. El cliente tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir sus datos personales previa solicitud.
ARTÍCULO 19 — Fuerza mayor
El taller no taller responsable de ningún retraso o imposibilidad de cumplimiento que se derive de un caso de fuerza mayor, tal y como se define en el artículo 1218 del Código Civil francés.
ARTÍCULO 20 — Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación francesa. Belforti certifica que cuenta con un seguro de responsabilidad civil profesional contratado con una aseguradora reconocida y que, previa solicitud, facilitará un justificante de la cobertura.
Las reclamaciones y controversias se atenderán siempre con buena fe y diligencia. En caso de controversia, el cliente deberá ponerse en contacto en primer lugar con el taller buscar una solución amistosa. A falta de acuerdo, el Tribunal de lo Mercantil de Nanterre tendrá competencia exclusiva, independientemente del lugar de entrega o de la forma de pago utilizada.
ARTÍCULO 21 — Modificaciones
La taller el derecho a modificar estas Condiciones en cualquier momento. Las condiciones aplicables son las vigentes en la fecha en que se realice el pedido o se deposite el instrumento.
Belforti — Montrouge y Rueil-Malmaison, Francia Última actualización: abril de 2026