Condiciones de venta

SECCIÓN 1. Acuerdo de compra

Al adquirir un instrumento de BELFORTI INSTRUMENTS, usted acepta los términos y condiciones de la venta tal como se describe en esta política.

SECCIÓN 2. Precios

Todos los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Los precios incluyen los impuestos aplicables y excluyen los gastos de envío, a menos que se indique lo contrario.

SECCIÓN . Pedidos

Después de intercambiar información con usted y crear la hoja de especificaciones para su nueva Belforti, le proporcionaremos un presupuesto detallado que abarca todas las especificaciones únicas de su instrumento personalizado para su revisión y aprobación. Una vez que esté de acuerdo con el presupuesto proporcionado, emitiremos una factura por un depósito no reembolsable que constituye el 30% del costo total.

SECCIÓN 3. Pago

Se espera el pago completo dentro de los 40 días posteriores a la emisión de la notificación de finalización. Si el pago no se recibe dentro de este plazo, el depósito será retenido y el instrumento se venderá a otra parte. Todos los instrumentos Belforti son propiedad de BELFORTI INSTRUMENTS hasta que se reciba el pago final.

SECCIÓN 4. Devoluciones y reembolsos:

Si por alguna razón no está satisfecho con su compra, contáctenos dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Se aceptarán devoluciones de artículos en su estado y embalaje originales. Se emitirá un reembolso completo, excluyendo los gastos de envío, al recibir e inspeccionar el artículo devuelto. Tenga en cuenta que los instrumentos hechos a medida pueden no ser elegibles para devoluciones o reembolsos a menos que exista un defecto de fabricación.

SECCIÓN 5. Selección de madera

Solo después de recibir un pedido completo y un depósito no reembolsable, Belforti Instruments proporcionará el servicio de selección manual de una pieza particular de madera superior para un instrumento.

Cualquier muestra de maderas de primera calidad que se le haya mostrado puede, a nuestra discreción, venderse a otros clientes hasta que se haya obtenido un pedido y un pago no reembolsable correspondiente.

SECCIÓN 6. Entrega y producción

Dadas las complejidades que implica nuestro proceso de elaboración, proporcionar fechas de finalización exactas puede ser un desafío. A veces, nuestras predicciones para estas fechas pueden extenderse mucho más de un año, y la duración de la elaboración de nuestros instrumentos varía significativamente según sus atributos únicos, desde unas pocas semanas hasta varios meses. Nos reservamos el derecho de rehacer cualquier parte del instrumento que no se ajuste a nuestros altos estándares, nuestra prioridad primordial es garantizar la entrega de una calidad de primer nivel. Imponer plazos estrictos podría comprometer potencialmente la calidad de la artesanía, ya que cada instrumento requiere su propio tiempo único y sin prisas para alcanzar la perfección. Tenga en cuenta que las fechas de inicio y entrega proyectadas inicialmente pueden cambiar entre el momento en que realiza su pedido y el comienzo de la construcción.

Nuestro proceso de producción se basa en un cronograma muy preciso y organizado que permite a una pequeña empresa como nosotros producir nuestros instrumentos de clase mundial en plazos razonables. Para ello, agrupamos nuestros pedidos en lotes para poder agilizar la producción y optimizar cada paso. Una vez que hayamos alcanzado este paso, a su instrumento se le asignará un lugar en uno de los siguientes lotes. A menos que se libere un lugar en un lote anterior, en cuyo caso se le notificará, su número de lote es definitivo y recibirá una confirmación unas semanas antes de que comience la producción. Se podrán realizar modificaciones en su construcción hasta 14 días antes de que comience la producción.

Tras el pago del depósito no reembolsable del 30%, aún tiene la opción de cancelar su pedido. Sin embargo, el depósito del 30% sigue siendo no reembolsable y será retenido por Belforti Instruments. Esto nos ayuda a compensar los costos relacionados con el proceso de consulta, cualquier pieza pedida y, en particular, el espacio desocupado en nuestro lote y la reprogramación de la producción.

SECCIÓN 7. Garantía

Todos los instrumentos Belforti vienen con una garantía fija y no transferible de cinco años que cubre cualquier defecto de fabricación. Esta garantía se puede extender indefinidamente siempre que el instrumento se devuelva a la tienda para control técnico y cuidado general cada año. Este servicio es gratuito para los clientes, con la excepción del envío para los clientes internacionales.

La garantía de Belforti no cubre lo siguiente:

• Cualquier daño causado por negligencia, abuso o accidentes

• Instrumentos reparados o mantenidos por cualquier reparador sin licencia

• Instrumentos que han sido mantenidos o reparados por el cliente u otra parte no autorizada

• Instrumentos que han sido alterados de alguna manera, “actualizados” o modificados

• Desgaste normal, decoloración o daño al acabado original, trastes desgastados, cuerdas, clavijas, herrajes y chapado.

• Daños de envío de cualquier tipo, daños por caída.

• Instrumentos comprados a un comerciante sin licencia o instrumentos de segunda mano.

• Instrumentos que han sido expuestos a condiciones extremas de humedad, calor o temperatura.

• Daños como resultado de una configuración incorrecta.

• Cualquier pieza de terceros en el instrumento, en caso de que presenten un defecto no detectado dentro de los 3 meses posteriores a la entrega (electrónica, herrajes, estuche).

• Instrumentos con números de serie alterados.

• Cuestiones subjetivas, con respecto al tono, la facilidad de ejecución, la estética o las opiniones inducidas por sesgos de percepción.

Si un instrumento Belforti presenta un defecto de fábrica, y el defecto está cubierto por esta garantía, BELFORTI INSTRUMENTS, a su discreción, reparará el instrumento, siempre que el instrumento se envíe con una demora razonable (con flete y seguro prepagados) directamente a la fábrica para su reparación.

Todas las reparaciones están cubiertas por esta garantía e incluyen los costos de mano de obra y materiales, así como los costos de envío "terrestre" para el envío de devolución.

SECCIÓN 8. Entrega

Los instrumentos se enviarán al confirmar el pago. El costo de envío se agregará al monto total adeudado, a menos que se acuerde lo contrario. BELFORTI INSTRUMENTS no se hace responsable de los retrasos causados por el proveedor de envío.

El pago completo de su instrumento y cualquier accesorio adicional, incluidos los gastos de envío, debe realizarse antes del envío. El envío comenzará después de la verificación del pago.

Tenga en cuenta que los gastos de envío no están incluidos en el precio total y pueden variar según el peso de los artículos. Su instrumento será entregado en la dirección precisa que nos proporcione. Por lo tanto, asegúrese de darnos los detalles completos de su dirección. El cumplimiento de las normas de importación y exportación y el pago de los impuestos correspondientes son responsabilidad del cliente/comprador.

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito/débito, PayPal y transferencias bancarias directas a nuestra cuenta bancaria.

SECCIÓN 9. Responsabilidad

BELFORTI INSTRUMENTS no se hace responsable de ningún daño directo, indirecto, especial, incidental o consecuente que surja del uso, o de la imposibilidad de usar, los instrumentos.

SECCIÓN 10. Política de Privacidad

Toda la información personal proporcionada durante el proceso de transacción es confidencial y no se divulgará a terceros, excepto para el procesamiento de la transacción y la entrega del producto.

Al comprar en BELFORTI INSTRUMENTS, usted reconoce que ha leído y comprendido estos términos y condiciones y acepta estar sujeto a ellos.