Política de reembolso
Introducción
Cada Belforti se hecho a mano meticulosamente hecho a mano nuestro taller de París, y encarna los más altos estándares de artesanía maestría artística. Cada guitarra o bajo es una pieza única, diseñada para satisfacer las expectativas de los músicos más exigentes de todo el mundo.
Aunque garantizamos la calidad de nuestros instrumentos, pueden darse determinadas circunstancias excepcionales que justifiquen una devolución o un reembolso. La siguiente política describe nuestros términos y condiciones relativos a las devoluciones y los reembolsos.
1. Condiciones generales
1.1 Derecho de desistimiento
De conformidad con la legislación francesa en materia de consumo (artículo L221-28 del Código del Consumidor francés), los instrumentos personalizado o personalizados están excluidos del derecho de desistimiento y, por lo tanto, no se admiten devoluciones ni reembolsos.
En el caso depersonalizado (modelos de serie sin personalización), los clientes podrán ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega, siempre que:
-
El instrumento se devuelve en su estado original, sin haber sido utilizado, en su embalaje original,
-
El instrumento no presenta signos de uso, daños, modificaciones ni desgaste,
-
Se adjunta la factura de compra original.
1.2 Procedimiento de devolución
Todas las solicitudes de devolución deben ser aprobadas previamente por nuestro equipo de atención al cliente en: belforti
Los gastos de envío de la devolución, el seguro y cualquier arancel aduanero aplicable corren a cargo del cliente.
Una vez recibido y revisado el instrumento devuelto, nos reservamos el derecho a denegar el reembolso si no se cumplen las condiciones indicadas anteriormente.
2. Condiciones de reembolso
2.1 Importe del reembolso
Si se valida la devolución, el reembolso se tramitará en un plazo de 14 días laborables a partir de la confirmación del estado del instrumento.
Los reembolsos solo se aplican al precio del propio instrumento. Los gastos de envío originales no son reembolsables.
2.2 Artículos no reembolsables
Los siguientes artículos no se pueden reembolsar bajo ninguna circunstancia:
-
instrumentos personalizado o personalizados,
-
Los depósitos o pagos iniciales realizados para personalizado ,
-
Accesorios, fundas, piezas de recambio u opciones adicionales,
-
Gastos de envío o de seguro.
3. Productos dañados o defectuosos
En caso de que se produzcan daños durante el transporte, es responsabilidad del cliente:
-
Notifícalo al transportista inmediatamente tras la entrega, con las reservas detalladas por escrito,
-
Documenta los daños con fotos nítidas,
-
Ponte en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas tras la entrega en belforti
Te ayudaremos a tramitar cualquier reclamación con la empresa de transporte.
En el caso excepcional de que se produzca un defecto de fabricación, Belforti evaluará la situación caso por caso y podrá ofrecer reparación, la sustitución o el reembolso, a nuestra entera discreción.
Notas finales
Al adquirir un Belforti , reconoces y aceptas esta política de devoluciones y reembolsos.
Si tienes alguna pregunta o duda, ponte en contacto con nosotros directamente:
belforti