返金ポリシー
はじめに
Belfortiの楽器はすべて、パリの工房で丁寧に手作りされており、最高の職人技と芸術性を体現しています。各ギターまたはベースは、世界中の目の肥えたミュージシャンの期待に応えるように設計されたユニークな作品です。
弊社の楽器の品質には自信を持っておりますが、例外的な状況においては、返品または返金が認められる場合があります。以下に、返品および返金に関する弊社の条件を概説します。
1. 一般条件
1.1 取り下げの権利
フランスの消費者法（フランス消費者法L221-28条）に基づき、カスタムメイドまたはパーソナライズされた楽器は、取り下げの権利が免除され、したがって返品および返金の対象外となります。
カスタムメイドではない楽器（パーソナライズされていないストックモデル）の場合、お客様は、以下を条件として、配達日から14暦日以内に取り下げの権利を行使できます。
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楽器が元の未使用の状態で、元のパッケージで返品されること。
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楽器に使用、損傷、改造、または摩耗の兆候が見られないこと。
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元の購入請求書が提供されること。
1.2 返品手続き
すべての返品リクエストは、カスタマーサービスチーム（[email protected]
）による事前の承認が必要です。返品送料、保険、および該当する関税はお客様の負担となります。
返品された楽器の受領および検査後、上記の条件が満たされていない場合、弊社は返金を拒否する権利を留保します。
2. 返金条件
2.1 返金額
返品が承認された場合、返金は楽器の状態の確認から14営業日以内に処理されます。
返金は、楽器自体の価格にのみ適用されます。元の送料は返金されません。
2.2 返金不可のアイテム
いかなる状況においても、以下のアイテムは返金できません。
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カスタムメイドまたはパーソナライズされた楽器
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カスタム製作のために支払われた手付金や内金、
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アクセサリー、ケース、スペアパーツ、または追加オプション、
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送料または保険料。
3. 損傷または欠陥のある製品
輸送中に損傷が発生した場合、お客様は以下の責任を負うものとします。
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配達時に速やかに運送業者に、詳細な書面による留保を通知すること。
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損傷を明確な写真で記録すること。
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配達後48時間以内に[email protected]までご連絡ください。
弊社は、運送業者への請求手続きを支援いたします。
まれに製造上の欠陥が発生した場合、Belforti Instrumentsは状況を個別に評価し、修理、交換、または返金を独自の裁量で提供する場合があります。
最終的な注意点
Belfortiの楽器を購入することにより、お客様はこの返品および返金ポリシーを承認し、受け入れるものとします。
ご質問やご不明な点がございましたら、直接お問い合わせください：
[email protected]